Roams Logo
×
Icono de DKV Seguros DKV Seguros

DKV Seguros: la atención al cliente, teléfonos y área personal

logo Roams
Última actualización: 16 de febrero de 2024
Benjamín Pelaz
2.143 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

El teléfono de atención al cliente de DKV es el 91 005 41 26 y puedes llamar de lunes a viernes de 8:00 a 21:00h. Si quieres contratar alguno de sus seguros, entonces deberás ponerte en contacto con el 91 005 35 51, también de forma totalmente gratuita. A continuación te explicamos cómo acceder al área de cliente DKV y más servicios.

Los teléfonos de atención al cliente de DKV

El teléfono de atención al cliente de DKV es el 91 005 41 26 y lo tienes disponible todos los días laborables en horario de 8:00h a 21:00h. Con ello, la compañía verde también cuenta con otros contactos gratuitos con los que podrás acceder a diferentes departamentos:

  • Para mutualidades
  • Para contratar un seguro
  • Teléfono de urgencias
  • Para asistencia en el hogar
  • Atención al cliente para seguros de decesos
  • Para seguros de vida DKV

Cada seguro de DKV tiene su propio número de contacto, por eso puedes solicitar específicamente atención al cliente para DKV Famedic o para cualquier otro de los productos de la compañía. Así, te incluimos una tabla a continuación con los teléfonos gratuitos de DKV Salud.

Teléfonos de DKV Salud
Servicio Número de teléfono
Contratación 91 005 35 51
Atención al cliente particulares 91 005 41 26
Asistencia mundial en viaje +34 91 379 04 34
Médico 24 horas 900 810 074
Pólizas MUFACE 900 300 799
Pólizas de reembolso 900 814 390
DKV Sanify empresas 900 814 398
DKV Famedic 900 814 393

Asimismo, la aseguradora verde también tiene otros números de contactos gratuitos para sus clientes. En este sentido, si tienes una póliza de hogar, decesos o eres una empresa, podrás comunicarte sin problemas con tu compañía para hacer los trámites y consultas pertinentes.

Otros números de teléfono de DKV
Servicio Número de teléfono
Asistencia mundial en viaje para decesos +34 93 496 88 93
Comunicación decesos 24 horas 900 810 141
Clientes DKV decesos 900 810 141
Siniestros de hogar 24 horas 900 810 076
Asegurados internacionales 900 810 672
Mutualistas 900 810 073
Soporte app Quiero cuidarme más 900 812 320
Nuestra opinión experta

Uno de los números más solicitados es el teléfono de autorizaciones, el 96 016 06 02, al que debes escribir por WhatsApp para realizar este proceso. En caso de que intentes llamar a este contacto, no obtendrás respuesta por parte de los agentes.

foto del autor
Benjamín PelazRedactor Senior de Seguros & Mediador de Seguros Nivel 2

El área de clientes DKV

El área de clientes DKV es una zona donde podremos gestionar y ver todas las coberturas y servicios de nuestra póliza. El acceso como clientes de DKV Seguros será muy sencillo ya que bastará con escribir nuestro DNI y la contraseña para acceder.

Desde el área de clientes de DKV podremos hacer las siguientes tareas:

  • Hacer gestiones online como consultar nuestra póliza, consultar los recibos o consultar las condiciones generales de nuestro seguro.
  • Solicitar autorizaciones que recibiremos al momento en caso de ser para pruebas sencillas y en unos días aquellas más complejas.
  • La gestión de los reembolsos de las facturas médicas.
  • Valoración del servicio médico. Desde el área de cliente de DKV podremos guardar a nuestros médicos favoritos y valorar el servicio.
  • Realizar quejas y reclamaciones.
  • Pedir cita médica, consultar las que tenemos pendientes o anular las mismas

Si aún no te has registrado no te preocupes porque será igual de fácil. Para crear nuestro perfil en el área del cliente de DKV Seguros bastará con nuestro DNI, el número de póliza, nuestra fecha de nacimiento y un correo electrónico de contacto.

Nuestra opinión experta

Aprovecha las ventajas del área de clientes. Ya no hace falta que pises tu oficina más cercana si no quieres. Ahora la oficina de tu aseguradora puede ser tu teléfono móvil y tu sofá. Realizar gestiones de forma digital es una realidad.

foto del autor
Benjamín PelazRedactor Senior de Seguros & Mediador de Seguros Nivel 2

Las oficinas de DKV Seguros

Las oficinas de DKV Seguros están repartidas por toda la geografía española. Podremos encontrar una delegación de la aseguradora en todas las comunidades autónomas de España.

Para encontrar la oficina de DKV que necesitamos podemos utilizar el buscador de sucursales que tiene DKV en su página web. Gracias a esta herramienta encontraremos todas las oficinas cercanas al municipio que hemos buscado. Algunas de las oficinas de DKV más grandes son:

Oficinas DKV Seguros
Municipio Dirección
DKV Barcelona Passeig de Gràcia, 55, Barcelona
DKV Valencia Av de Navarro Reverter, 24, Valencia
DKV Sevilla Miguel Rodríguez Piñero, 4, Sevilla
DKV Valladolid Calle Gamazo, 18, Valladolid
DKV Santander Calle Castilla, 4, Santander
DKV Cáceres Avenida Virgen de Guadalupe, 22, Cáceres
DKV Toledo C/ Uruguay 1, local esquina con Travesia de Colombia

Es importante que sepas que si yo como cliente quiero darme de baja con DKV no podré hacerlo desde una oficina. Para ello existe un procedimiento específico enviando un escrito con al menos un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento de la póliza.

Ahora si no quieres ya no es necesario que vayas a una oficina de DKV Seguros para contratar tu nueva póliza. Aprovecha las ventajas de la digitalización y hazte con el seguro que estás buscando directamente desde tu móvil y con un solo clic.


¿Cuál es el correo electrónico de DKV Seguros?

El correo electrónico de DKV Seguros es atencion.cliente@dkvseguros.es.

Correo electrónico de DKV Seguros
Servicio Dirección
Atención al cliente atencion.cliente@dkvseguros.e
Pólizas de reembolso dkvreembolso@dkvseguros.es
Clientes DKV Famedic atencionfamedic@dkvseguros.es
Para profesionales sanitarios cuadromedico@dkvseguros.es
Prensa prensa@dkvseguros.es
Para mediadores atencion.mediador@dkvseguros.es

La App de DKV Seguros

Digital Doctor es la aplicación móvil de DKV Seguros que funciona tanto para móviles con sistema operativo iOS y Android. Es decir, podrás utilizar en cualquier smartphone que tengas a mano. Gracias a la App de DKV podrás realizar las siguientes funciones:

  • Almacenar tus documentos de salud
  • Solicitar pruebas médicas
  • Tener la tarjeta digital sin necesidad de llevarla físicamente
  • Indicadores de salud y actividad física
Descarga gratis su App
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

Preguntas frecuentes de atención al cliente de DKV Seguros

¿Se puede contactar con DKV por Whatsapp?

Sí, existe un canal médico 24 horas para urgencias médicas (1) .

¿De dónde es DKV Seguros?

DKV Seguros es una compañía creada en 1932 en Zaragoza.

¿Cómo saber qué póliza de DKV tengo?

Para saber qué póliza de DKV tienes puedes acudir al área de clientes o mirar en la parte superior de las condiciones generales de tu seguro.

Tu opinión cuenta

¿Eres cliente de DKV Seguros?

Valora tu experiencia como cliente para ayudar a otras personas
Sí, soy cliente
No soy cliente
Fuentes del artículo
  1. DKV Seguros. Contacta con nosotros. Consultado en https://dkv.es/contacto
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.

Personas que han participado en este post:

Benjamín PelazRoams
Actualizado por Benjamín Pelaz

Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams es analista experto en seguros de todo tipo, titulado para la Distribución de Seguros Nivel 2. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón