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¿Cómo dar parte en Fénix Directo? Teléfono e email

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Última actualización: 27 de febrero de 2024
Benjamín Pelaz
556 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

¿Temes el momento de dar un parte? ¿Sabes cómo hacerlo? El teléfono para dar un parte de accidente en Fénix Directo es el 91 078 98 88 y es la forma más rápida y sencilla. Con la ayuda de Roams, realizar este trámite será coser y cantar. Ten en cuenta que ahora esta compañía es Allianz Direct por lo que el contacto debe hacerse con esta aseguradora.

¿Cómo dar parte de accidente Fénix Directo? Todas las opciones

Para dar parte de accidente en Fénix Directo lo primero que debes saber es que existen tres formas de hacerlo. No te preocupes ni te pongas nervioso porque en Roams te ayudamos a que conozcas todo sobre cómo dar partes en Fénix Directo.

La forma de comunicar siniestros en Fénix Directo es una, aunque ahora el siniestro lo tienes que comunicar a través de Allianz Direct. Accede a la web de Allianz Direct y haz clic en Mi Cuenta, un botón azul que verás en la parte superior derecha de tu pantalla. Sigue estos pasos y no tendrás ningún problema para informar de tu siniestro.

  1. Entra en la web de Allianz Direct
  2. Haz clic en Mi Cuenta
  3. Introduce tu DNI y pulsa en Continuar
  4. Buscar el apartado Siniestros y pulsa en Gestionar

Antes de ponerte a dar el parte es recomendable que tengas a manos alguna información relevante como la matrícula del vehículo, la fecha y el lugar, el atestado de la policía si lo hubo o el informe médico si hubo heridos.

¿Has tenido que dar parte de hogar a Allianz Direct? Ojo a la subida del seguro

Es habitual que las aseguradoras suban el seguro de hogar por dar un parte.

Si comunicas un siniestro a Allianz Direct en relación a tu hogar y esta interviene para cubrirte, el coste que le supones en tiempo y recursos se traducirá probablemente en una subida del precio al año siguiente.

Si ocurre, puedes cambiarte a otra aseguradora para evitar dicha subida.


Teléfono de siniestros Fénix Directo

El teléfono de siniestros de Fénix Directo era el 91 078 98 88, pero tras su conversión como Allianz Direct, ya no es posible hacer este trámite vía telefónica. Para hacerlo correctamente tienes que acceder a la web de tu compañía y entrar en Mi Cuenta.

Recuerda que si tienes que dar un parte de accidente a Fénix Directo, ahora Allianz Direct, tienes que hacerlo durante los siguientes siete días al suceso. Si se te pasa el plazo para informar del siniestro la aseguradora puede lavarse las manos y no atender tu solicitud.


Dar parte de Fénix Directo desde la App

Para dar parte de Fénix Directo desde la App tendrás que descargarte la aplicación móvil desde la Play Store de Google o la Apple Store. Los pasos a seguir son muy sencillos y rápidos:

  1. Descárgate la aplicación
  2. Regístrate con tu DNI y tu correo electrónico
  3. Entra en la pestaña "Siniestros" y elige la matrícula del vehículo al que quieres designar el parte
  4. Haz clic en "Dar parte de siniestro"
  5. Completa los datos que te pida la App: daños producidos, fecha y hora del accidente o la causa del mismo
  6. La aseguradora se encargará de los siguientes pasos y te mantendrá informado de la situación

Fénix Directo ahora es Allianz Direct después de que Allianz absorbiera Fénix Directo en el verano de 2022. Y recuerda que si tienes algún problema con tu seguro puedes llamar al teléfono de Fénix Directo marcando el 91 078 98 88.


Dar parte online de Fénix Directo

Dar parte Fénix Directo de forma online es la tercera opción para realizar esta tarea con nuestra aseguradora. En este caso podrás hacerlo de dos formas:

  • Para declarar un parte de accidente Fénix Directo, con o sin contrario, entra en el área de clientes y completa los datos que te solicite Fénix Directo
  • Para enviar un parte amistoso Fénix Directo simplemente tendrás que indicar tu email o teléfono y adjuntar y enviar el archivo del parte.

Dar un parte a la aseguradora es algo que ninguno de los asegurados desea, pero que puede ocurrir. De hecho, en el año 2022 se produjeron 1.042 siniestros, la cifra más alta en España desde 2018 (1) .


Fénix Directo siniestros por correo electrónico

El correo electrónico de partes Fénix Directo es: infoclientes@fenixdirecto.com. Esta vía de contacto es muy útil si tienes que enviar documentación, imágenes de cómo ha quedado tu coche o tu hogar y otros archivos adjuntos que son necesarios para tramitar el siniestro en Fénix Directo. En la medida de lo posible, utiliza este formato solo para este tipo de trámites ya que es más lento que llamar al teléfono gratuito de siniestros de Fénix Directo 91 078 98 88.


Dar un parte de accidente o amistoso con Fénix Directo es una tarea sencilla. Sin embargo, nos parecerá más difícil que construir un rascacielos si no sabemos los puntos clave. Por eso en Roams te ayudamos con nuestro decálogo. No queremos que tengas que echar mano de él pero si algún día lo necesitas será mejor que lo conozcas.

  1. Comprueba que tú y tus acompañantes estáis bien
  2. En la medida de lo posible asegura la zona para que el accidente no sea más grave
  3. Rellena un parte por accidente
  4. En caso de accidente con un extranjero no dudes en solicitarle la Carta Verde o el Certificado Internacional de Seguro
  5. Dibuja la escena del accidente lo mejor que puedas
  6. Nunca te quedes sin copia del parte
  7. Indica fecha, hora y lugar en el que se ha producido el siniestro
  8. Siempre puedes recurrir a los servicios policiales
  9. Si no puedes completar el parte en el instante del accidente, queda con el otro conductor implicado lo antes posible
  10. Habla con tu aseguradora y da parte de lo ocurrido
Nuestra opinión experta

La mejor forma de estar preparado para dar un parte con total seguridad es conocer su proceso y las diferencias entre los partes de coche, hogar o de los seguros de vida.

foto del autor
Benjamín PelazRedactor Senior de Seguros & Mediador de Seguros Nivel 2

Preguntas frecuentes de Fénix Directo siniestros

¿Cómo solicitar el peritaje de mi vehículo en Fénix Directo?

Cuando declaras un parte a Fénix Directo recibes un link con las instrucciones que debes seguir. Si no es tu caso, también puedes solicitar el peritaje de tu vehículo contactando a través del chat. No olvides tener a mano los datos del taller y la fecha en la que quieres que se haga la peritación.

¿A qué taller puedo llevar el coche en Fénix Directo?

Puedes llevar tu coche a cualquier taller concertado del Grupo Allianz si tienes contratada la cobertura adicional de Libre Elección de Taller. Si no es tu caso, no podrás elegir el que prefieras.

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Fuentes del artículo
  1. La Vanguardia. 2022, el año con más cantidad de siniestros en España desde 2018. La Vanguardia. https://www.lavanguardia.com/economia/legal/20230202/8724584/2022-ano-mas-cantidad-siniestros-espana-2018-mkt-ilg.html
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Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.

Personas que han participado en este post:

Benjamín PelazRoams
Actualizado por Benjamín Pelaz

Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams es analista experto en seguros de todo tipo, titulado para la Distribución de Seguros Nivel 2. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez