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¿Cómo dar parte en Fénix Directo? Teléfono e email

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Última actualización: 15 de noviembre de 2023
Benjamín Pelaz
747 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

¿Temes el momento de dar un parte? ¿Sabes cómo hacerlo? El teléfono para dar un parte de accidente en Fénix Directo es el 91 078 98 88 y es la forma más rápida y sencilla. Con la ayuda de Roams, realizar este trámite será coser y cantar.

Mujer realizando una llamada telefónica a fenix directo para dar un parte

¿Cómo dar parte de accidente Fénix Directo? Todas las opciones

Para dar parte de accidente en Fénix Directo lo primero que debemos saber es que existen tres formas de hacerlo. No te preocupes ni te pongas nervioso porque en Roams te ayudamos a que conozcas todo sobre cómo dar partes en Fénix Directo.

Las formas de comunicar siniestros en Fénix Directo son:

  • Con el teléfono de siniestros de Fénix Directo
  • Con la App de Fénix Directo
  • De forma online a través de la web de Fénix Directo

Dar un parte a la aseguradora es algo que ninguno de los asegurados desea, pero que puede ocurrir. De hecho, en el año 2022 se produjeron 1.042 siniestros, la cifra más alta en España desde 2018 (1) .


Teléfono de siniestros Fénix Directo

El teléfono de siniestros de Fénix Directo es el 91 078 98 88 si ya eres cliente de la compañía. Podrás utilizar este teléfono de Fénix Directo para partes ante cualquier tipo de siniestro, con o sin contrario.

Recuerda que si tienes que dar un parte de accidente a Fénix Directo tienes que hacerlo durante los siguientes siete días al suceso. Si se te pasa el plazo para informar del siniestro a Fénix Directo la aseguradora puede lavarse las manos y no atender tu solicitud.


Dar parte de Fénix Directo desde la App

Para dar parte de Fénix Directo desde la App tendrás que descargarte la aplicación móvil desde la Play Store de Google o la Apple Store. Los pasos a seguir son muy sencillos y rápidos:

  1. Descárgate la aplicación
  2. Regístrate con tu DNI y tu correo electrónico
  3. Entra en la pestaña "Siniestros" y elige la matrícula del vehículo al que quieres designar el parte
  4. Haz clic en "Dar parte de siniestro"
  5. Completa los datos que te pida la App: daños producidos, fecha y hora del accidente o la causa del mismo
  6. La aseguradora se encargará de los siguientes pasos y te mantendrá informado de la situación

Fénix Directo ahora es Allianz Direct después de que Allianz absorbiera Fénix Directo en el verano de 2022. Y recuerda que si tienes algún problema con tu seguro puedes llamar al teléfono de Fénix Directo marcando el 91 078 98 88.


Dar parte online de Fénix Directo

Dar parte Fénix Directo de forma online es la tercera opción para realizar esta tarea con nuestra aseguradora. En este caso podrás hacerlo de dos formas:

  • Para declarar un parte de accidente Fénix Directo, con o sin contrario, entra en el área de clientes y completa los datos que te solicite Fénix Directo
  • Para enviar un parte amistoso Fénix Directo simplemente tendrás que indicar tu email o teléfono y adjuntar y enviar el archivo del parte.

Fénix Directo siniestros por correo electrónico

El correo electrónico de partes Fénix Directo es: infoclientes@fenixdirecto.com. Esta vía de contacto es muy útil si tienes que enviar documentación, imágenes de cómo ha quedado tu coche o tu hogar y otros archivos adjuntos que son necesarios para tramitar el siniestro en Fénix Directo. En la medida de lo posible, utiliza este formato solo para este tipo de trámites ya que es más lento que llamar al teléfono gratuito de siniestros de Fénix Directo 91 078 98 88.


Dar un parte de accidente o amistoso con Fénix Directo es una tarea sencilla. Sin embargo, nos parecerá más difícil que construir un rascacielos si no sabemos los puntos clave. Por eso en Roams te ayudamos con nuestro decálogo. No queremos que tengas que echar mano de él pero si algún día lo necesitas será mejor que lo conozcas.

  • Comprueba que tú y tus acompañantes estáis bien
  • En la medida de lo posible asegura la zona para que el accidente no sea más grave
  • Rellena un parte por accidente
  • En caso de accidente con un extranjero no dudes en solicitarle la Carta Verde o el Certificado Internacional de Seguro
  • Dibuja la escena del accidente lo mejor que puedas
  • Nunca te quedes sin copia del parte
  • Indica fecha, hora y lugar en el que se ha producido el siniestro
  • Siempre puedes recurrir a los servicios policiales
  • Si no puedes completar el parte en el instante del accidente, queda con el otro conductor implicado lo antes posible
  • Habla con tu aseguradora y da parte de lo ocurrido
Nuestra opinión experta

La mejor forma de estar preparado para dar un parte con total seguridad es conocer su proceso y las diferencias entre los partes de coche, hogar o de los seguros de vida.

foto del autor
Benjamín PelazAnalista y redactor experto en el sector seguros

Preguntas frecuentes de Fénix Directo siniestros

¿Cómo solicitar el peritaje de mi vehículo en Fénix Directo?

Cuando declaras un parte a Fénix Directo recibes un link con las instrucciones que debes seguir. Si no es tu caso, también puedes solicitar el peritaje de tu vehículo contactando a través del chat. No olvides tener a mano los datos del taller y la fecha en la que quieres que se haga la peritación.

¿A qué taller puedo llevar el coche en Fénix Directo?

Puedes llevar tu coche a cualquier taller concertado del Grupo Allianz si tienes contratada la cobertura adicional de Libre Elección de Taller. Si no es tu caso, no podrás elegir el que prefieras.

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Fuentes del artículo

  1. La Vanguardia. 2022, el año con más cantidad de siniestros en España desde 2018. La Vanguardia. https://www.lavanguardia.com/economia/legal/20230202/8724584/2022-ano-mas-cantidad-siniestros-espana-2018-mkt-ilg.html
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Personas que han participado en este post:

Benjamín PelazRoams
Actualizado por Benjamín Pelaz

Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams es analista experto en seguros de todo tipo, titulado para la Distribución de Seguros Nivel 2. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez