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Seguros Fidelidade: todo sobre sus pólizas y nuestras opiniones

Seguros Fidelidade: todo sobre sus pólizas y nuestras opiniones

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Última actualización: 23 de febrero de 2024
Alberto Rodríguez
66 personas han leído este post en los últimos 12 meses
Todo sobre Fidelidade

Fidelidade es una compañía fundada en 1808 en Portugal y que llegó a España en 1995. Ofrece desde seguros para particulares, como las pólizas de hogar multirriesgo, hasta productos para empresas y mascotas. Puedes obtener más información sobre ellas llamando gratuitamente al 90 080 28 22.

Tipos de seguros de Fidelidade

Los tipos de seguros de Fidelidade están divididos en tres ramos diferentes: particulares, empresas y mascotas. Como tal, ésta es una compañía que se caracteriza principalmente por los seguros para los pequeños amigos de la casa, aunque siempre puedes contratar otras pólizas para proteger diferentes apartados de tu día a día.

En este sentido, las pólizas para particulares de Fidelidade en España son las siguientes:

  • Cuidado para tu hogar:
    • Seguro de vivienda principal: consiste en una póliza multirriesgo, que salvaguardará tu domicilio ante prácticamente cualquier riesgo que pueda ocurrir. El amplio abanico de coberturas probablemente te resulte interesante.
    • Póliza de vivienda secundaria: este seguro está pensado para proteger un hogar en el que no residas habitualmente, por lo que no te interesa pagar un precio más elevado a cambio de grandes coberturas, sino que cuenta con garantías básicas y una prima ajustada.
    • Seguro de vivienda arrendada: si quieres proteger una vivienda de la que obtengas rentas, además del hecho de no perder el alquiler en caso de impago por parte del inquilino, deberías considerar sin duda esta póliza de la firma portuguesa.
  • Protección personal:
    • Seguro de vida e invalidez: si quieres cuidar a los tuyos en caso de que sufras algún percance grave, a través de esta póliza podrás asegurar un capital para que, en caso de que fallezcas o sufras una invalidez absoluta, tus beneficiarios puedan percibir un capital que ayude a sufragar los gastos pendientes.
    • Póliza de accidentes: en este punto encontramos una póliza realmente completa, que te aporta coberturas ante el fallecimiento o invalidez por accidente, además de subsidios diarios por hospitalización en caso de que sufras un siniestro.
  • Seguros de ahorro sistemático (PIAS): las principales ventajas de este producto es que funciona como un seguro de vida, ya que tiene una pequeña cobertura de decesos, por lo que la tributación de los rendimientos es mucho más atractiva. Además, se trata de un método de ahorro de bajo riesgo.

Por otro lado, los seguros que Fidelidade ofrece para empresas son, en líneas generales, pólizas multirriesgo que incluyen protecciones ante daños de todo tipo (robo, por agua, eléctricos, incendio...), responsabilidad civil y defensa legal. Son los que te presentamos a continuación:

  • Para comercios:
    • Seguro de restaurantes y cafeterías
    • Póliza para hoteles y casas rurales
    • Seguro de oficinas y despachos
    • Pólizas para peluquerías y belleza
    • Póliza de supermercado y alimentación
    • Seguro de boutique y moda
    • Póliza de farmacia y parafarmacia
    • Póliza de bazar y todo a 100
    • Seguros para otros establecimientos

En general, las anteriores pólizas de Fidelidade son muy parecidas entre sí. Se trata de productos multirriesgo, orientados a salvaguardar prácticamente cualquier ámbito relacionado con la actividad empresarial de tu negocio. Si quieres información en detalle sobre cualquiera de ellas puedes llamar al 90 080 28 22 para que un agente de la compañía te explique las características específicas sobre cada una.

Si bien esta compañía no cuenta con una gran presencia en España, como otras firmas con nombres más familiares, Fidelidade es una aseguradora realmente importante en el mercado portugués. Su experiencia y calidad de atención le han dado el primer puesto en el ranking de seguros de vida y no vida en el país luso (1) .

En la otra cara de la moneda, los seguros de Fidelidade para PYMES son tres pólizas bien diferenciadas, las cuales te explicamos en las siguientes líneas:

  • Seguro multirriesgo PYMES: como indica su nombre, esta póliza te cubrirá desde la responsabilidad civil hasta los daños eléctricos o el robo. Asimismo, también estarán cubiertas las posibles averías y un largo abanico de casos, recogidos en sus 18 coberturas incluidas de serie.
  • Póliza a todo riesgo industrial: conforma una póliza más completa, en la que todos los daños materiales y gastos adicionales estarán cubiertos por la compañía. Tanto la maquinaria como la infraestructura de la empresa, así como las pérdidas derivadas ciertos percances cuentan con la garantía de esta compañía.
  • Seguro de responsabilidad civil explotación: este producto está orientado a proteger empresa, de cara a las denuncias y reclamaciones realizadas por terceras personas, tras sufrir un daño por parte de la actividad de tu negocio. Además, también te cubrirá ante los gastos de defensa civil derivados de estos casos.

En último lugar, te listamos los seguros de mascotas de Fidelidade en las siguientes líneas. Con ello, más adelante te daremos información en detalle sobre éstos, que son algunos de los más populares de la firma portuguesa.

  • Seguros de mascotas generales: aquí podrás encontrar todos los ramos, donde comparar las coberturas de asistencia primaria, reembolso por cirugía, el envío de medicamentos y un largo etcétera. Los que más destacan son PET 2, 3 y VITAL.
  • Seguro de responsabilidad civil para perros: es la póliza más sencilla, que incluye hasta 300.000€ en RC, defensa jurídica de mascotas y asistencia al animal a domicilio 24 horas, aunque no podrás fraccionar el pago mensual o trimestralmente. El nombre comercial de esta póliza es PET 1.

Los seguros de Fidelidade mascotas: el apartado PETS

Los seguros de mascotas de Fidelidade, también conocido como PETS, están orientados a proteger a tu pequeño compañero de vida. Tanto perros como gatos podrán estar cubiertos en torno a diferentes ámbitos, gracias a las pólizas que ofrece la compañía del país vecino. Son las siguientes:

  • Fidelidade PET 1: incluye el servicio de veterinario a domicilio, así como la entrega de medicamentos si fuera necesario. También cubre el transporte hasta el centro veterinario, hasta 3.000€ para defensa jurídica y hasta 300.000€ para la responsabilidad civil. Por otro lado, puedes añadir de manera opcional el servicio de funeral del animal con todos los gastos cubiertos.
  • Fidelidade PET 2: en este caso, esta póliza incluye una revisión cada año, asistencia por accidente o enfermedad, servicios de valor para mascotas, defensa jurídica, responsabilidad civil, así como consultas sobre salud y bienestar del animal. Asimismo, como extra puedes añadir las vacunas y el servicio de funeral, además de fraccionar el pago de manera mensual o anual, según prefieras.
  • Fidelidade PET 3: como ampliación a las anteriores garantías, esta póliza trae consigo el reembolso del 70% de los gastos por asistencia, tratamientos hospitalarios y cirugía por accidente o enfermedad. Como añadido, también puedes añadir el servicio de odontología para tu mascota, también con un 70% de reembolso en Fidelidade.
  • Fidelidade PET Vital: se trata de una póliza realmente interesante, que incluye de serie la medicina preventiva, vacunas, reembolso por cirugías, hospitalización, además de asistencia primaria por accidente o enfermedad. La defensa jurídica, responsabilidad civil, los servicios de valor y las consultas sobre salud y bienestar. En este caso, los extras son los dentistas y el servicio funeral de la compañía.

Asimismo, si quieres calcular el precio del seguro de mascotas de esta firma, tienes varias opciones. En primer lugar puedes llamar al 90 080 28 22 para que un agente te asista y te brinde un precio cerrado. Por otro lado, siempre puedes utilizar el simulador de Fidelidade PETS.

A través de esta herramienta, simplemente tendrás que introducir los datos de tu animal (como si es pura raza, su edad...), así como tuyos personales (nombre, DNI, código postal...). Al seguir todos los pasos que requiere la plataforma, conseguirás varios presupuestos entre los que podrás comparar la opción que más te compense.

Te ayudamos a conseguir el seguro perfecto para ti


Cómo contactar con Fidelidade

Si quieres contactar con Fidelidade para pedir información sobre alguno de sus productos, tendrás que llamar al teléfono gratuito 90 080 28 22. Por otro lado, si ya eres cliente de la aseguradora portuguesa, siempre puedes ponerte en contacto con el número de atención al cliente 90 080 28 22.

La atención al cliente es realmente importante para la firma, tanto en lo que se refiere a sus clientes como a sus empleados y a los mediadores de Fidelidade. Un ejemplo de ello es el uso de DXC Technology (2) , una herramienta que garantiza la seguridad y optimiza la arquitectura de datos del asegurado, para mejorar la interacción entre empresa y personas.

Por otro lado, la compañía lusa cuenta con muchos otros puntos de contacto por teléfono y correo electrónico de manera totalmente gratuita. Esto puede resultarte realmente útil para ahorrarte tiempo a la hora de hacer cualquier trámite o gestión relacionada con tu póliza. Podrás encontrarlos en el artículo específico que te incluimos más abajo.

Teléfono de Fidelidade Seguros: todas las vías de contacto gratuito El teléfono de atención al cliente y el número de contratación de Fidelidade Seguros es el mismo, el 90 080 28 22. Éste está disponible de lunes a viernes de 8:00h a 18:00h durante todo el año, menos durante el mes de agosto, en el que el horario de atención al cliente se reduce de 8:00h a las 15:00h. En este artículo también encontrarás el resto de números gratuitos 24 horas y más.

¿Cuáles son nuestras opiniones sobre Fidelidade?

Nuestras opiniones sobre Fidelidade son positivas, en líneas generales. Por un lado, destacamos el amplio abanico de seguros que ofrece a todos sus clientes, realmente variados y con coberturas interesantes tanto para particulares como para empresas.

Esta firma cuenta con un alto grado de digitalización, ya que ofrece una app exclusiva, además de la posibilidad de calcular el precio de algunos de sus seguros de manera totalmente online. En definitiva, un gran punto a favor, teniendo en cuenta los tiempos que vivimos, con una gran presencia de herramientas digitales.

Valoración de Fidelidade por Roams:

8,2 Puntuación media
5 Oficinas
8 Atención al cliente
9 Digitalización
9 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

El principal punto en contra que encontramos en Fidelidade, según nuestras opiniones, es que no cuenta con oficinas en España. Esto puede perjudicar la calidad de la atención al cliente para aquellos asegurados que no estén tan familiarizados con el mundo digital.

Aunque Fidelidade no tenga oficinas repartidas por el territorio Español, esta aseguradora ostenta la propiedad de un edificio de más de 3.000 metros cuadrados en Barcelona (3) . Éste podría destinarse a diferentes usos, entre los que se encuentra dar servicio a sus clientes.

Con ello, en resumidas cuentas nuestras opiniones de Fidelidade son buenas. La atención al cliente, calidad de sus seguros y la digitalización de la compañía en general son bazas que juegan realmente a su favor. Así, puedes tener confianza plena en las pólizas que ofrece esta compañía fundada en 1808 (4) .


¿Cómo contratar un seguro de Fidelidade?

Si quieres contratar un seguro en Fidelidade tienes dos opciones. En primer lugar puedes llamar al 90 080 28 22 de manera totalmente gratuita para que sea uno de los agentes quien te guíe durante todo el proceso.

Por otro lado, siempre tendrás la opción de contratar un seguro de Fidelidade a través de su página web. En este punto, simplemente tendrás que rellenar tus datos al seleccionar la póliza que te interese y recibir los papeles del contrato.

En cualquiera de las dos opciones, tendrás que seguir ciertos pasos:

  1. Elige el seguro que necesites Para particulares, empresas o mascotas y, en tu caso, la póliza específica que más te interese.
  2. Envía tus datos a la compañía Ya sea por teléfono o a través de los formularios de su página web.
  3. Contratar tu seguro La aseguradora te habrá informado del precio de tu seguro y de las condiciones que vas a contratar.

Con ello, siempre puedes utilizar nuestro formulario de seguros para que uno de nuestros expertos se ponga en contacto contigo. La ventaja de esta alternativa es que recibirás un asesoramiento personalizado totalmente gratuito y podrás comparar el seguro de Fidelidade que te interese con otras alternativas en el sector.


Preguntas frecuentes de Fidelidade

¿Cuándo llega Fidelidade a España?

Fidelidade llega a España en 1995, tras más de 100 años de trayectoria en otros puntos del globo.

¿Cuándo fue fundada Fidelidade?

Fidelidade fue fundada en 1808 en Portugal.

¿Cómo dar de baja un seguro en Fidelidade?

Para dar de baja un seguro en Fidelidade deberás avisar con, al menos, un mes de antelación al vencimiento de tu contrato a la aseguradora. Esto deberás hacerlo por escrito, preferiblemente por burofax o carta certificada, aunque es posible que la firma portuguesa te aporte otras alternativas.

¿Cuál es el CIF de Fidelidade?

El CIF de Fidelidade es el W-0101170I.

¿Cuándo crecen los seguros de particulares y empresas de Fidelidade?

Fidelidade lanza las pólizas para PYMES y particulares nada más llegar al territorio español, aunque es en 2001 cuando amplía sus servicios a las pólizas multirramo.

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Fuentes del artículo
  1. Redacción. Conoce los datos del mercado asegurador portugués que continúa liderando Fidelidade. https://www.inese.es/. https://www.inese.es/fidelidade-se-mantiene-lider-en-el-mercado-asegurador-portugues-en-2020/
  2. Redacción. La aseguradora portuguesa Fidelidade transforma la experiencia del cliente con DXC Technology. Europa Press. https://www.europapress.es/comunicados/internacional-00907/noticia-comunicado-aseguradora-portuguesa-fidelidade-transforma-experiencia-cliente-dxc-technology-20230403163523.html
  3. Redacción. La aseguradora Fidelidade compra un edificio de oficinas de 3.010 m2 en Barcelona. El Inmobiliario mes a mes. https://elinmobiliariomesames.com/oficinas/la-aseguradora-fidelidade-compra-un-edificio-de-oficinas-de-3-010-m2-en-barcelona/
  4. Redacción. (s. f.). Sobre nosotros | Quiénes somos. Fidelidade Seguros España. Consultado en https://www.fidelidade.es/ES/seguros/informacion-fidelidade-seguros/presentacion/Paginas/quien-es-fidelidade.aspx
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Personas que han participado en este post:

Alberto RodríguezRoams
Actualizado por Alberto Rodríguez

Alberto es periodista especializado en entorno digital y datos. Experto en la redacción SEO, lleva 4 años escribiendo en medios de comunicación digitales. Alberto se declara friki de todo aquello que le apasiona: el cine, los videojuegos y el deporte. Sus must actuales: The Last of Us, sus vinilos y mejorar el rendimiento de su tarjeta gráfica.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón