Clientes de Génesis: área de clientes, atención y teléfonos

¿Cómo contactar con los seguros de Génesis por teléfono?

Para contactar con los seguros de Génesis por teléfono podremos hacerlo en diferentes números según el servicio que deseemos solicitar. Génesis pone a nuestra disposición varios diferentes, aunque si quieres contratar tu póliza tienes que llamar gratis al 91 342 25 32. Si ya tienes un seguro de Génesis y quieres hablar con atención al cliente entonces tienes que marcar el 91 722 79 01 .

El área de clientes de Génesis: tu oficina virtual

El área de clientes de Génesis es el espacio personal en el que podrás realizar operaciones sin tener que contactar con tu aseguradora. Si tienes dudas sobre la oficina de clientes virtual de Génesis continúa leyendo y te quedará todo super claro.

Acceder al área de clientes de Génesis es tan sencillo que bastará con que te identifiques con tu número de DNI y una contraseña que tú hayas elegido. Registrarse no te llevará más de un par de minutos y tendrás acceso a múltiples servicios.

1. Entra en la web de Génesis
2. Haz clic en Oficina de clientes, en la parte superior derecha de tu pantalla
3. Introduce tu DNI, la contraseña y pulsa en Acceder

El área de clientes de Génesis nos permite tener toda nuestra información en un mismo lugar y poder acceder a ella desde cualquier parte del mundo. Además, desde el área personal podremos dar parte de un siniestro, añadir imágenes y hacer el seguimiento de la tramitación.

Génesis premia a los clientes que utilicen el área personal con su programa de puntos o Genes. ¿Para qué sirven estos puntos? Los podrás utilizar para canjear por servicios dependiendo del seguro que tengas contratado. Por ejemplo, si seguro es de coche podrás cambiar los Genes por una revisión.

Nuestra opinión experta

Utiliza el área de clientes de Génesis con total normalidad. Sí, tendrás que hacer tú los trámites de manera digital, pero te ahorrarás un montón de tiempo en ir a las oficinas y esperar las colas. Aprovecha las ventajas de lo digital y pronto verás sus ventajas.

Benjamín PelazRedactor Senior de Seguros & Mediador de Seguros Nivel 2

Cómo encontrar oficinas de Génesis

Para encontrar tu oficina de Génesis preferida o más cercana podrás utilizar el buscador de la aseguradora. La tarea será sencilla porque solo tendrás que escribir el código postal y porque solo hay oficinas de Génesis en dos comunidades autonómas:

• Comunidad de Madrid:
  • 9 en Madrid
• Cataluña:
  • 15 en Barcelona
  • 10 en Girona

¿Cuál es el correo electrónico de Génesis?

El correo electrónico de Génesis es contacto@genesis.es. Esta vía de contacto con tu aseguradora es muy recomendable para procesos de baja o si has tenido un siniestro y necesitas enviar documentación o fotografías. Eso sí, ten en cuenta que lo habitual es que el tiempo de respuesta sea más largo que si llamas por teléfono o te presentas en una oficina de la compañía.

Contacta con Génesis por correo ordinario

Si eres de los que prefiere la forma de contacto más tradicional puedes dirigirte a Génesis por correo ordinario. Escribe tu petición o sugerencia a su dirección postal: Paseo Doce Estrellas, 4, 28042, Madrid.

Puedes utilizar esta vía aunque está en desuso en beneficio del correo electrónico. Esta opción es muy recomendable para tramitar quejas o cancelar tu seguro, aunque nuestra consejo es que utilices el email y así quedará constancia de la fecha en la que hiciste la notificación. Es una buena forma para evitar problemas con los plazos, como puede ocurrirte a la hora de dar de baja tu póliza.

Cómo descargar la App de Génesis

La aplicación móvil de Génesis está disponible para iOS, independientemente del modelo que tengas. Con ello, es posible que las unidades que ya no reciban actualizaciones del sistema operativo, tengan problemas al utilizar esta app. Si quieres, puedes descargarla a través del siguiente enlace.

Descarga gratis su App

Cómo darse de baja en Génesis

Para dar de baja tu seguro en Génesis tendrás que hacer un escrito dirigido a la aseguradora en el que renuncias a renovar el contrato de la póliza. Recuerda que tienes que hacerlo con al menos un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento del seguro.

En este escrito deberás hacer constar la siguiente información:

• Tus datos personales
• El número de póliza del seguro que no renovarás
• El seguro que no renovarás
• La fecha del escrito para que conste que lo hiciste en tiempo

Si quieres cancelar tu seguro pero no sabes por dónde empezar o necesitas ayuda, puedes escribirnos a darbajaseguro@roams.es y echaremos una mano con el proceso. ¡Y sin que te coste ni un solo euro!