El teléfono de IMQ nos ofrece el contacto más rápido que como clientes podemos tener con nuestra aseguradora. Pero no es el único. También podremos recibir atención al cliente a través el correo electrónico o visitar de forma presencial alguna de sus oficinas.
El teléfono de IMQ para clientes es el 900 81 81 50. IMQ tiene 3 números de teléfono gratuitos para comunicarte con tu aseguradora, cada uno de ellos para un servicio.
| Teléfono de IMQ para clientes | |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 81 81 50 |
| Teléfono Urgencias IMQ | 900 53 50 47 |
| Asistencia en viaje al extranjero IMQ | 34 944 68 38 62 |
La oficina online IMQ es área personal del cliente que podremos utilizar para realizar gestiones sin necesida de contactar con la aseguradora. Las tareas que podemos hacer desde este espacio personal son:
Para registrarte en la oficina online IMQ tienes 2: con tú número de póliza o con el número de tarjeta. Esta es la única diferencia ya que el proceso será exactamente igual lo hagas de la forma que lo hagas. Además de indicar al menos uno de los dos números citados deberás completar los apartados relativos a:
Todas las oficinas físicas de IMQ están en el País Vasco, entre Vizcaya, Guipúzcoa y Álava.
| Oficinas de IMQ | |||
|---|---|---|---|
| Provincia | Oficina | Dirección | Teléfono para clientes de IMQ |
| Vizcaya | Oficina Central Bilbao | Máximo Aguirre, 18 bis. C.P. 48011 | 900 81 81 50 |
| Vizcaya | Clínica IMQ Zorrotzaurre | Ballets Olaeta, 4 48014 Bilbao, Vizcaya | 94 475 50 00 |
| Vizcaya | Gernika | Abaunza, 2 bajo. C.P. 48300 | 900 81 81 50 |
| Vizcaya | Getxo | Gobela, 1. C.P. 48930 | 900 81 81 50 |
| Guipúzcoa | Donostia | Plaza Euskadi, 1. C.P. 20002 | 900 81 81 50 |
| Álaba | Vitoria-Gasteiz | Avda. Gasteiz, 39.- bajo C.P. 01008 | 900 81 81 50 |
El correo electrónico IMQ es diferente según la delegación con la que quieras contactar: Vizcaya, Guipúzcoa o Álava.
| Correo electrónico de IMQ | ||
|---|---|---|
| Sede | Correo electrónico | Dirección postal |
| Vizcaya | imq@imq.es | Máximo Aguirre, 18 bis 48011 Bilbao |
| Álava | vitoriagasteiz@imq.es | Avda. Gasteiz, 39 01008 Gasteiz |
| Guipúzcoa | donostia@imq.es | Plaza Euskadi, 1 20002 Donostia |
Las autorizaciones son un documento que la compañía entrega al asegurado para que pueda acceder a realizar una prueba o tratamiento. Ahora, puedes conseguir las autorizaciones por teléfono de IMQ, aunque no todas podrás tramitarlas de esta manera. Los pasos a seguir para conseguir la autorización son:
La aplicación móvil de IMQ puedes descargala de forma gratuita a través de la Apple Store o de Google Play. Es otra forma de contacto con tu aseguradora de forma directa y sencilla. A través de la App de IMQ podrás realizar gestiones como:
La guía médica de IMQ es una herramienta buscador que nos permite realizar búsquedas personalizadas de centros médicos asociados con nuestra aseguradora. Su uso es muy sencillo y bastará con que busques por código postal o provincia, centro médico o especialidad.
Tendrás acceso a la guía médica a través de la aplicación móvil de IMQ o desde la web de la aseguradora.
Benjamín PelazPara darse de baja de IMQ debes enviar un escrito a la aseguradora manifestando tu deseo de no renovar el seguro. Tienes que hacerlo con al menos un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento del contrato.
Algunas aseguradoras no le dan mucha importancia a esta fecha y no tendrán en cuenta si hemos entrado o no en el último mes. Nuestra recomendación es que lo hagas en cuanto estés seguro, sin esperar al último día de plazo. Para ello deberás incluir la siguiente información:
No, las oficinas físicas y las online de IMQ funcionan conjuntamente. La aparición del formato de oficina digital no implica la desaparición de las físicas, solo que ofrecerán mayor comodidad al asegurado.
Sí, no tiene ningún coste adicional. El único requisito es que tendrás que ser cliente de IMQ para poder utilizarla.
Benjamín Pelaz Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams se ha convertido en experto sobre seguros de todo tipo y servicios de instalación de alarmas. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.