IMQ El teléfono IMQ: cómo contactar con tu aseguradora
El teléfono de IMQ nos ofrece el contacto más rápido que como clientes podemos tener con nuestra aseguradora. Pero no es el único. También podremos recibir atención al cliente a través sel correo electrónico o visitar de forma presencial alguna de sus oficinas.
- · El teléfono de IMQ
- · La oficina online IMQ
- · ¿Cómo registrarse en la oficina online IMQ?
- · La oficinas físicas de IMQ
- · Cuál es el correo electrónico IMQ
- · IMQ autorizaciones por teléfono
- · App de IMQ
- · La guía médica de IMQ
- · ¿Cómo darse de baja en IMQ?
- · Preguntas frecuentes de la atención al cliente de IMQ
El teléfono de IMQ
El teléfono de IMQ para clientes es el 91 005 41 98, mientras que el de contratación es el 91 005 40 71. IMQ tiene varios números de teléfono gratuitos para que puedas comunicarte con ellos, teniendo que usar cada uno para una cuestión diferente.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Contrataciones | 91 005 40 71 |
| Atención al cliente | 91 005 41 98 |
| Teléfono Urgencias IMQ | 900 535 047 |
| Asistencia en viaje al extranjero IMQ | 34 944 683 862 |
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La oficina online IMQ
En IMQ, la oficina online es el área personal del cliente, a la cual podremos acceder para realizar gestiones sin necesidad de contactar con la aseguradora. Las tareas que podemos hacer desde este espacio personal son:
- Solicitar y consultar autorizaciones
- Incluir personas en tu seguro
- Reservar y anulas las citas online
- Cambiar el médico de familia
- Solicitar el duplicado de la tarjeta sanitaria IMQ
- Pedir el certificado de asistencia en viaje al extranjero
¿Cómo registrarse en la oficina online IMQ?
Para registrarte en la oficina online IMQ tienes 2: con tú número de póliza o con el número de tarjeta. Esta es la única diferencia ya que el proceso será exactamente igual lo hagas de la forma que lo hagas. Además de indicar al menos uno de los dos números citados deberás completar los apartados relativos a:
- DNI
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Número de teléfono móvil
La oficinas físicas de IMQ
Todas las oficinas físicas de IMQ están en el País Vasco, entre Vizcaya, Guipúzcoa y Álava.
| Provincia | Oficina | Dirección |
|---|---|---|
| Vizcaya | Oficina Central Bilbao | Máximo Aguirre, 18 bis. C.P. 48011 |
| Vizcaya | Clínica IMQ Zorrotzaurre | Ballets Olaeta, 4 48014 Bilbao, Vizcaya |
| Vizcaya | Gernika | Abaunza, 2 bajo. C.P. 48300 |
| Vizcaya | Getxo | Gobela, 1. C.P. 48930 |
| Guipúzcoa | Donostia | Plaza Euskadi, 1. C.P. 20002 |
| Álava | Vitoria-Gasteiz | Avda. Gasteiz, 39.- bajo C.P. 01008 |
Si lo que quieres es contratar una póliza con IMQ, ir a una oficina puede ser una buena opción. Pero si no quieres complicarte y hacerlo de forma telemática, puedes rellenar el formulario de seguros de Roams para que uno de nuestros expertos te haga presupuesto y te asesore durante todo el proceso de forma gratuita.
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Cuál es el correo electrónico IMQ
El correo electrónico de IMQ es diferente según la delegación con la que quieras contactar: Vizcaya, Guipúzcoa o Álava.
| Sede | Correo electrónico | Dirección postal |
|---|---|---|
| Vizcaya | imq@imq.es | Máximo Aguirre, 18 bis 48011 Bilbao |
| Álava | vitoriagasteiz@imq.es | Avda. Gasteiz, 39 01008 Gasteiz |
| Guipúzcoa | donostia@imq.es | Plaza Euskadi, 1 20002 Donostia |
IMQ autorizaciones por teléfono
Las autorizaciones son un documento que la compañía entrega al asegurado para que pueda acceder a realizar una prueba o tratamiento. Ahora, puedes conseguir las autorizaciones por teléfono de IMQ, aunque no todas podrás tramitarlas de esta manera. Puedes contactar con la aseguradora llamando al 91 005 41 98. Los pasos a seguir para conseguir la autorización son:
- Ten a mano la tarjeta sanitaria IMQ y la prescripción médica del acto al que quieres que te autoricen.
- Llama por teléfono a IMQ
- Facilita a tu aseguradora algunos datos como el número de la tarjeta sanitaria IMQ, el acto que le prescriben y el médico prescriptor
- Recibe el número de autorización telefónica y escríbelo en el reverso del talón de asistencia o en la prescripción médica
App de IMQ
En IMQ, la app nos permitirá llevar a cabo todo tipo de gestiones. En el fondo, es otra forma de contacto con tu aseguradora, más directa y sencilla. Puedes descargar la app de IMQ ya seas de Android o de iOS. A través de la App de IMQ podrás realizar gestiones como:
- Hacer videoconsultas
- Pedir cita con tu médico
- Solicitar autorizaciones
- Consultar tus recibos y copagos
- Revisar informes médicos
- Ver tu historial clínico
Tanto la app como los teléfonos de IMQ son los mismos tras la compra de esta compañía por parte de Adeslas. Esta operación se hizo efectiva entre los meses de febrero y marzo de 2023, aunque los servicios y la atención han continuado siendo iguales.
La guía médica de IMQ
La guía médica de IMQ es una herramienta buscador que nos permite realizar búsquedas personalizadas de centros médicos asociados con nuestra aseguradora. Su uso es muy sencillo y bastará con que busques por código postal o provincia, centro médico o especialidad.
Tendrás acceso a la guía médica a través de la aplicación móvil de IMQ o desde la web de la aseguradora.
IMQ solo tiene centros médicos o especialistas en Cantabria, Burgos y las 3 provincias del País Vasco. Si vives fuera del territorio vasco podrás utilizar los profesionales de Adeslas, socio estratégico de IMQ
¿Cómo darse de baja en IMQ?
Para darse de baja de IMQ debes enviar un escrito a la aseguradora manifestando tu deseo de no renovar el seguro. Tienes que hacerlo con al menos un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento del contrato.
Algunas aseguradoras no le dan mucha importancia a esta fecha y no tendrán en cuenta si hemos entrado o no en el último mes. Nuestra recomendación es que lo hagas en cuanto estés seguro, sin esperar al último día de plazo. Para ello deberás incluir la siguiente información:
- Los datos del tomador de la póliza
- El número de póliza
- El seguro que quieres dar de baja
- La fecha del envío
Preguntas frecuentes de la atención al cliente de IMQ
¿Cuál es el horario de atención al cliente de IMQ?
Puedes hacer uso del teléfono de atención al cliente de IMQ .
¿Es gratuito el uso de la oficina online de IMQ?
Sí, no tiene ningún coste adicional. El único requisito es que tendrás que ser cliente de IMQ para poder utilizarla.
¿Cuánto cuesta un seguro de IMQ?
Los precios de IMQ varían en función del tipo de seguro que contratemos, por lo que lo mejor es que consultes la póliza en concreto que te interesa.
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