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Mujer contactando por teléfono con su compañía aseguradora

El teléfono IMQ: como contactar con tu aseguradora

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Benjamín Pelaz

Benjamín Pelaz Entrada actualizada el martes, 3 de mayo de 2022

IMQ logo

El teléfono de IMQ nos ofrece el contacto más rápido que como clientes podemos tener con nuestra aseguradora. Pero no es el único. También podremos recibir atención al cliente a través el correo electrónico o visitar de forma presencial alguna de sus oficinas.

El teléfono de IMQ

El teléfono de IMQ para clientes es el 900 81 81 50. IMQ tiene 3 números de teléfono gratuitos para comunicarte con tu aseguradora, cada uno de ellos para un servicio.

Teléfono de IMQ para clientes
Atención al cliente 900 81 81 50
Teléfono Urgencias IMQ 900 53 50 47
Asistencia en viaje al extranjero IMQ 34 944 68 38 62

La oficina online IMQ

La oficina online IMQ es área personal del cliente que podremos utilizar para realizar gestiones sin necesida de contactar con la aseguradora. Las tareas que podemos hacer desde este espacio personal son:

  • Solicitar y consultar autorizaciones
  • Incluir personas en tu seguro
  • Reservar y anulas las citas online
  • Cambiar el médico de familia
  • Solicitar el duplicado de la tarjeta sanitaria IMQ
  • Pedir el certificado de asistencia en viaje al extranjero

¿Cómo registrarse en la oficina online IMQ?

Para registrarte en la oficina online IMQ tienes 2: con tú número de póliza o con el número de tarjeta. Esta es la única diferencia ya que el proceso será exactamente igual lo hagas de la forma que lo hagas. Además de indicar al menos uno de los dos números citados deberás completar los apartados relativos a:

  • DNI
  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono móvil

La oficinas físicas de IMQ

Todas las oficinas físicas de IMQ están en el País Vasco, entre Vizcaya, Guipúzcoa y Álava.

Oficinas de IMQ
Provincia Oficina Dirección Teléfono para clientes de IMQ
Vizcaya Oficina Central Bilbao Máximo Aguirre, 18 bis. C.P. 48011 900 81 81 50
Vizcaya Clínica IMQ Zorrotzaurre Ballets Olaeta, 4 48014 Bilbao, Vizcaya 94 475 50 00
Vizcaya Gernika Abaunza, 2 bajo. C.P. 48300 900 81 81 50
Vizcaya Getxo Gobela, 1. C.P. 48930 900 81 81 50
Guipúzcoa Donostia Plaza Euskadi, 1. C.P. 20002 900 81 81 50
Álaba Vitoria-Gasteiz Avda. Gasteiz, 39.- bajo C.P. 01008 900 81 81 50

Cuál es el correo electrónico IMQ

El correo electrónico IMQ es diferente según la delegación con la que quieras contactar: Vizcaya, Guipúzcoa o Álava.

Correo electrónico de IMQ
Sede Correo electrónico Dirección postal
Vizcaya imq@imq.es Máximo Aguirre, 18 bis 48011 Bilbao
Álava vitoriagasteiz@imq.es Avda. Gasteiz, 39 01008 Gasteiz
Guipúzcoa donostia@imq.es Plaza Euskadi, 1 20002 Donostia

IMQ autorizaciones por teléfono

Las autorizaciones son un documento que la compañía entrega al asegurado para que pueda acceder a realizar una prueba o tratamiento. Ahora, puedes conseguir las autorizaciones por teléfono de IMQ, aunque no todas podrás tramitarlas de esta manera. Los pasos a seguir para conseguir la autorización son:

  1. Ten a mano la tarjeta sanitaria IMQ y la prescripción médica del acto al que quieres que te autoricen.
  2. Llama por teléfono a IMQ
  3. Facilita a tu aseguradora algunos datos como el número de la tarjeta sanitaria IMQ, el acto que le prescriben y el médico prescriptor
  4. Recibe el número de autorización telefónica y escríbelo en el reverso del talón de asistencia o en la prescripción médica

La App de IMQ

La aplicación móvil de IMQ puedes descargala de forma gratuita a través de la Apple Store o de Google Play. Es otra forma de contacto con tu aseguradora de forma directa y sencilla. A través de la App de IMQ podrás realizar gestiones como:

  • Hacer videoconsultas
  • Pedir cita con tu médico
  • Solicitar autorizaciones
  • Consultar tus recibos y copagos
  • Revisar informes médicos
  • Ver tu historial clínico
Descarga gratis su App
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

La guía médica de IMQ

La guía médica de IMQ es una herramienta buscador que nos permite realizar búsquedas personalizadas de centros médicos asociados con nuestra aseguradora. Su uso es muy sencillo y bastará con que busques por código postal o provincia, centro médico o especialidad.

Tendrás acceso a la guía médica a través de la aplicación móvil de IMQ o desde la web de la aseguradora.

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IMQ solo tiene centros médicos o especialistas en Cantabria, Burgos y las 3 provincias del País Vasco. Si vives fuera del territorio vasco podrás utilizar los profesionales de Adeslas, socio estratégico de IMQ
foto del autorBenjamín Pelaz

¿Cómo darse de baja en IMQ?

Para darse de baja de IMQ debes enviar un escrito a la aseguradora manifestando tu deseo de no renovar el seguro. Tienes que hacerlo con al menos un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento del contrato.

Algunas aseguradoras no le dan mucha importancia a esta fecha y no tendrán en cuenta si hemos entrado o no en el último mes. Nuestra recomendación es que lo hagas en cuanto estés seguro, sin esperar al último día de plazo. Para ello deberás incluir la siguiente información:

  • Los datos del tomador de la póliza
  • El número de póliza
  • El seguro que quieres dar de baja
  • La fecha del envío

¿La oficina online de IMQ sustituye a las oficinas físicas?

No, las oficinas físicas y las online de IMQ funcionan conjuntamente. La aparición del formato de oficina digital no implica la desaparición de las físicas, solo que ofrecerán mayor comodidad al asegurado.

¿Es gratuito el uso de la oficina online de IMQ?

Sí, no tiene ningún coste adicional. El único requisito es que tendrás que ser cliente de IMQ para poder utilizarla.

Benjamín Pelaz Benjamín Pelaz Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams se ha convertido en experto sobre seguros de todo tipo y servicios de instalación de alarmas. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.