InterMundial siniestros: tipos y cómo dar parte

¿Qué es un siniestro?

Los siniestros son cualquier agravio que sufra el cliente y que se recoja en la póliza de seguros que tiene contratada. Los siniestros no son un tipo específico de accidente, sino que es variable en función del seguro. Por ejemplo:

• En seguros de vida el siniestro es el fallecimiento del asegurado
• En seguro de salud el siniestro se produce cuando el asegurado coge una determinada enfermedad
• En seguro de hogar el siniestro puede ser por una gotera del vecino
• En el seguro de coche el siniestro suele ser por un accidente

Nuestra opinión experta

Cuando surgen estos accidentes y están cubiertos por el seguro, el cliente debe notificarlo a la compañía, que estudiará cómo indemnizará al cliente y con cuánto dinero le protegerá. Los siniestros no se acumulan, por lo que deben notificarse individualmente.

Benjamín PelazRedactor Senior de Seguros & Mediador de Seguros Nivel 2

Cómo comunicar un siniestro InterMundial

Los clientes de InterMundial que tengan contratado algún seguro de viaje, de vida o del hogar deberán comunicar inmediatamente el siniestro sufrido. Pueden hacerlo mediante su área de clientes online:

1. Accede a la web de InterMundial
2. Clic en ‘Acceder’ en la zona superior de la web
3. Introduce usuario y contraseña
4. Selecciona el seguro contratado sobre el que quieres abrir el siniestro
5. Indica qué tipo de siniestro que has sufrido
6. Clic en ‘Enviar’
7. InterMundial analiza el caso
8. Responderá en la mayor brevedad posible a tu solicitud, en base al acuerdo y coberturas que tienes contratadas y sus condiciones

¿Se puede dar un siniestro en InterMundial por teléfono?

Sí, la empresa facilita a sus clientes dos teléfonos para comunicar siniestros en caso de tener contratados seguros de cualquier tipo. El principal es el 91 168 06 80. Esta vía es una de las formas más rápidas de contactar con el departamento de siniestros de InterMundial. Además es muy útil para un primer contacto con tu aseguradora en caso de siniestro.

Ten en cuenta que no vas a poder utilizar esta vía si necesitas enviar documentos o archivos a tu compañía. En ese caso es mejor que utilices el correo eleectrónico.

Cómo comunicar un siniestro por la App

A través de App-Plus de InterMundial podemos comunicar un siniestro. Para ello deberás seguir los siguientes pasos:

1. Descargar la app desde la store principal de tu dispositivo móvil
2. Acceder al área de cliente personal con el usuario y contraseñas de la cuenta de InterMundial
3. Seleccionar la póliza que tenemos contratada para el siniestro que queremos comunicar, para que la empresa lleve a revisión el caso
4. Subir la documentación que justifique la existencia del siniestro, como fotografías, informes policiales, partes médicos...

Una vez tramitados estos pasos, la empresa comenzará a estudiar el caso y la indemnización correspondiente al cliente.

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¿Qué datos necesito para dar un siniestro en InterMundial?

A la hora de comunicar un siniestro en InterMundial el cliente debe:

• Aportar su documentación personal como DNI o, por ejemplo, el número de matrícula en caso de ser un siniestro en el seguro del vehículo.
• Enviar el número de su póliza de seguro contratado
• Indicar un número de teléfono para que InterMundial contacte con el cliente cuando tenga una resolución del caso