El teléfono de Seguros RGA y otras vías de contacto para clientes

El teléfono de Seguros RGA

El número de teléfono de Seguros RGA es el 900 333 322 si necesitas contratar una de sus pólizas. Si ya la tienes y lo que buscas es contactar con el departamento de atención al cliente de RGA tienes que llamar al 91 700 70 00. Estos dos números de teléfono son totalmente gratuitos y no tienen ningún efecto en tu factura.

Llamar por teléfono a Seguros RGA es la mejor opción si quieres una atención rápida y directa. Para que sepas a quien llamar, tanto si necesitas contratar una póliza o dar un parte a Seguros RGA, aquí tienes una tabla con todos los teléfonos gratuitos que pueden ser de ayuda.

Siniestros en Seguros RGA: cómo dar un parte

Para comunicar un siniestro a Seguros RGA tienes que llamar al teléfono gratuito 91 700 70 00. Lo más importante es que lo hagas con total seguridad, es decir, si has tenido un accidente de coche ponte a salvo, asegura la zona y después llama. De hecho, el artículo 17 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro indica que el asegurado debe utilizar los medios que tenga a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro ⁽¹⁾ .

Recuerda que según el artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro, el tomador, el asegurado o el beneficiario deben comunicar a la compañía el siniestro en un plazo máximo de siete días desde que lo conocieron. Es decir, tienes un plazo tope de siete días para dar un parte a Seguros RGA. Si se te pasa el tiempo, la aseguradora está en todo su derecho de no cubrir los daños.

Lo mismo ocurre con otras incidencias menores, por ejemplo que hayas causado una humedad a un vecino o el viento haya golpeado una puerta y se haya roto el cristal. Mi consejo es que pienses en esto: cuanto antes haya un parte, antes se va a resolver el siniestro.

Acceso para clientes de Seguros RGA

El acceso para clientes de Seguros RGA se realiza a través de la web de la compañía. Entra y haz clic en Clientes Previsión, situado en un botón gris en la parte superior derecha de la pantalla. Esta vía de atención al cliente sólo es posible desde la web y no desde el móvil.

Una vez que estés dentro tienes que introducir tu credencial de usuario para poder acceder. Si aún no te has dado de alta no te preocupes porque puedes hacerlo ahora. Eso sí ten a mano el DNI, el número de contrato y tu correo electrónico porque tienes que indicar estos tres campos de forma obligatoria.

Si ya estabas registrado pero no recuerdas la clave tienes que pulsar en ¿Ha olvidado su contraseña?, indicar tu identificador y el correo electrónico que utilizaste cuando te diste de alta. Pulsa en Enviar información de acceso y te va a llegar un código con el que ya puedes entrar.

El correo electrónico de Seguros RGA

El correo electrónico de Seguros RGA es cat@segurosrga.es y se utiliza para contactar con el área de atención al cliente. También puede servirte el email de atencioncliente@segurosrga.es si tienes que poner una reclamación.

El email es una vía más lenta que el teléfono, pero es muy recomendable para enviar documentación a la aseguradora, por ejemplo, en caso de accidente. Por eso, no te recomiendo que utilices esta vía si necesitas una gestión urgente.

También es importante que lo conozcas si prefieres la atención virtual y no telefónica. Aquí el mail de Seguros RGA cobra una importancia especial, ya que permite al asegurado dirigirse a la compañía y esperar una respuesta.

Quejas a Seguros RGA: cómo hacer una reclamación

Según lo que establece el artículo 29 de Ley 44/2002 de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, las aseguradoras están obligadas a atender las quejas y reclamaciones que lo usuarios presenten ⁽²⁾ . Por eso, el área de atención al cliente es quien recibe las reclamaciones a Seguros RGA.

Para hacer llegar tus quejas a Seguros RGA puedes contactar por tres vías:

Elijas una u otra vía de comunicación, en el documento escrito que le envíes a la compañía siempre debe aparecer la información clave. Si en algún momento has tenido que cancelar un seguro de RGA quizás te suene el proceso.

• Los datos personales del asegurado, con el nombre y apellidos. Si no lo hace esta persona, entonces tiene que ser una persona acreditada, con su DNI y datos personales completos.
• El número de la póliza y el ramo al que afecta.
• El motivo de la queja o reclamación a Seguros RGA, indicando específicamente qué es lo que se reclama.
• La confirmación de que tú como cliente no tienes conocimiento de que el tema central de la queja está siendo sustanciada por un procedimiento arbitral, judicial o administrativo. Inclúyelo así tal cual en el escrito.
• La fecha, lugar y firma del documento.

Oficinas de RGA Seguros

Las oficinas de RGA Seguros están repartidas por 20 provincias españolas ⁽⁴⁾ . Al contrario de lo que ocurre en la mayoría de compañías de seguros, Seguros RGA tiene sedes en las provincias pequeñas como Soria, Teruel, Cuenca, Huesca o Zamora, en vez de en las grandes como Madrid, Barcelona, Sevilla o Valencia.

Esto es un punto a favor de la aseguradora para aquellas personas que viven en estas provincias y que es habitual que tengan muchas menos oficinas que las grandes ciudades. Las provincias en las que hay una oficina de Seguros RGA son:

• Andalucía: Jaén.
• Aragón: Teruel y Huesca.
• Castilla y León: Soria, Burgos, Zamora, Segovia, León, Palencia, Ávila y Salamanca.
• Castilla-La Mancha: Cuenca, Ciudad Real y Toledo.
• Cataluña: Lérida.
• Extremadura: Badajoz y Cáceres.
• Galicia: Lugo.
• La Rioja
• Navarra