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Smartphone protegido por funda en el agua representando las opciones de seguros de Telefónica Seguros en móviles y ciberseguridad

Telefónica Seguros: qué planes ofrece e información básica de la compañía

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Última actualización: 23 de febrero de 2024
Ignacio Ballesteros
5 personas han leído este post en los últimos 12 meses
En pocas palabras

Telefónica Seguros es una aseguradora fundada en 2004 especializada fundamentalmente en seguros para dispositivos y ciberseguros. El producto estrella de la aseguradora del Grupo Telefónica es el de móviles, suponiendo el año pasado un 97% de las primas generadas por la compañía. Conoce cómo contratarlo y cómo contactar con la aseguradora.

Seguros de Telefónica Seguros

Si bien Telefónica Seguros ofrece cinco productos diferentes, hay uno que claramente es la estrella: el de móviles. Y es que si la compañía acabo el 2022 con un beneficio antes de impuestos de 1.272.000€ fue gracias a que el 97% de las primas (1) se generaron a través del seguro de dispositivos móviles. A continuación te resumimos sus distintos productos para que te hagas una idea de lo que cubre cada uno:

  • Seguro de móvil: te permitirá proteger tu móvil de tres maneras: solo ante robo y hurto, solo ante daños accidentales o, para mejor protección, el todo incluido que contempla ambas cuestiones. Además, una de las principales ventajas es que solo trabajan con piezas originales. Por si fuera poco, ellos se encargan de recoger y enviar el móvil a la dirección que les facilites. Aquí puedes leer a fondo todo sobre el seguro de móvil de Movistar.
  • Ciberseguro: destinado a empresas y pymes para protegerse en materia de ciberseguridad. A grandes rasgos cubre asistencia informática y legal, sanciones y reclamaciones a terceros por incidentes cibernéticos, daños a los sistemas e interrupción del negocio e indemnización por ataques y ciberextorsión. Es un seguro totalmente libre de franquicia.
  • Seguro de dispositivos: te permitirá proteger ante daños accidentales, líquidos, robo y hurto a multitud de dispositivos diferentes tales como televisiones, portátiles, consolas y smartwatches.
  • Seguro de hogar: un muy completo seguro que te permitirá protegerte a todo riesgo o con responsabilidad civil y protección básica (incendio, explosión, daños por agua, fenómenos atmosféricos y robo). Tu eliges el nivel de protección, pues cuentan con cinco paquetes (2) : Esencial, Más, Seguridad, Más Seguridad y Cobertura Total.
  • Seguro de protección digital: un seguro con una amplia variedad de garantías que te protegerá ante robos de identidades, extorsiones cibernéticas, fraudes online, ciberacoso y ciberbullying. Además, incluye la restauración del sistema y recuperación de datos tras un ataque informático y la protección de tu reputación en la red (vigilar referencias y datos personales sobre ti en internet falsos o no autorizados).
Nuestra opinión experta

En Roams tenemos un equipo entero de asesores dispuestos a explicarte a fondo cualquier póliza en la que puedas estar interesado, además de ofrecerte posibles alternativas que puedan interesarte más por precio o coberturas. No dudes en preguntarnos si estás interesado en alguno de estos seguros y te ayudaremos para que acabes contratando el seguro perfecto.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros

Contacto con Telefónica Seguros

Dependiendo de lo que necesites de la compañía, deberás contactar con un número de teléfono u otro. La realidad es que tiene demasiados números y esto puede resultar confuso para el usuario. Aquí te los dejamos de forma clara para que encuentres exactamente el que necesitas:

Teléfonos de Telefónica Seguros
Servicio Teléfono
Contratación del seguro de móvil 91 387 33 45
Siniestros del seguro de móvil 91 901 90 57
Contratación, atención al cliente y siniestros del seguro de hogar 900 222 266
Siniestros del seguro de dispositivos 91 901 90 69
Siniestros del ciberseguro 91 901 90 77
Gestiones relacionadas con el contrato del ciberseguro 900 100 790

Cómo contratar los seguros de Telefónica Seguros

Como has podido ya ver en la tabla anterior, algunos de los productos de Telefónica Seguros se pueden contratar directamente por teléfono, como es el caso del seguro de móvil y el de hogar. El resto, sin embargo, deberán contratarse a través de la web de la compañía preferentemente. En esos casos, solo debes seguir un proceso muy sencillo.

  1. Selecciona el tipo de producto de Telefónica Seguros que te interesa Hogar, móvil, protección digital, ciberseguro, dispositivos...
  2. Calcula el precio con unos datos básicos Sea el seguro que sea, deberás introducir unos datos muy básicos relacionados con el tipo de producto a contratar (dispositivos a asegurar, capital que quieres asegurar ante ciberriesgos, datos del móvil, del hogar...)
  3. Obtención de un precio y momento de dar a Telefónica Seguros el resto de datos En este momento obtendrás un presupuesto de lo que te costaría asegurarte ante el riesgo que estás interesado y, si quieres continuar, deberás dar el resto de datos personales y los relativos a la póliza
  4. Facilita tus datos de pago En última instancia, deberás facilitarle a Telefónica Seguros unos datos bancarios para poder formalizar la póliza y ya estarás protegido con ellos.

Si tienes dudas, desde aquí también podemos ayudarte gratuitamente a contratar


Opiniones sobre Telefónica Seguros

La realidad es que todos los seguros que ofrece Telefónica Seguros son muy atractivos desde el punto de vista de las coberturas y del precio. Desde Roams hemos realizado una simulación de los distintos seguros que ofrece y todos son recomendables en términos de precio. Por ejemplo, asegurar una televisión, un portátil, un smartwatch y una consola te puede costar únicamente 14,97€.

En cuanto al seguro de móvil, por ponerte otro ejemplo, asegurar un iPhone 15 de 512GB con su seguro de móvil te costará 19€ si eliges el plan a todo riesgo, 15€ con los daños accidentales y 7€ si te cubres solo ante robo y hurto. Hablamos del último modelo de Apple y aún así sus precios son muy competitivos, por lo que si estás pensando en asegurar un smartphone esta es una muy buena opción.

Por otro lado, hay que señalar como algo negativo el exceso de números de teléfono en la aseguradora. Al haber tantos números acaba siendo confuso para el usuario que puede no tener claro a cual llamar. Sin embargo, esto se compensa con la gran digitalización de su sitio web, pues todos sus planes se pueden calcular y contratar online.

Valoración de Telefónica Seguros por Roams:

8,2 Puntuación media
5 Oficinas
6 Atención al cliente
10 Digitalización
10 Asistencia
9 Coberturas
9 Variedad de servicios

Preguntas frecuentes sobre Telefónica Seguros

¿Alguno de los seguros de Telefónica está disponible para empresas?

Sí, el ciberseguro también puede ser contratado por empresas.

¿Cómo poner una queja a Telefónica Seguros?

Si quieres poner una queja a Telefónica Seguros debes escribir a reclamaciones.telefonicaseguros@telefonica.com.

¿Cuál es la razón social de Telefónica Seguros?

La razón social de Telefónica Seguros es Telefónica Seguros y Reaseguros Compañía Aseguradora, S. A. U.

¿Cuál es el domicilio social de Telefónica Seguros?

El domicilio social de Telefónica Seguros se encuentra en Ronda de la Comunicación s/n, edificio Oeste 2, 2ª planta, 28050 Madrid.

¿Cuál es el CIF de Telefónica Seguros?

El CIF de Telefónica Seguros es A-05362645.

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Fuentes del artículo
  1. PWC. (2023). Informe sobre la situación financiera y de solvencia. https://www.telefonicaseguros.es/wp-content/uploads/2023/04/informe-especial-revision-y-SFCR-telefonica-2022-firmado.pdf#page=17
  2. Telefónica Seguros. (2021). Documento de Información sobre el producto de seguro Seguro Multirriesgo de Hogar Movistar. https://seguros.movistar.es/hogar/legal/Informacion_Producto_TS.pdf
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.

Personas que han participado en este post:

Ignacio BallesterosRoams
Actualizado por Ignacio Ballesteros

Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Ha trabajado durante dos años como periodista en una agencia de noticias en secciones de finanzas y consumo, y lleva ya más de siete años redactando publicaciones para medios de comunicación.

Laura Burón
Editado y revisado por Laura Burón