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Seguros de coche con asistencia en carretera: análisis y comparativa

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Última actualización: 14 de febrero de 2024
Alberto Rodríguez
388 personas han leído este post en los últimos 12 meses
¿Cuál es el mejor seguro con asistencia en carretera?

La asistencia en carretera es una de las coberturas más importantes del seguro de coche. Si quieres la mejor protección asegúrate de que te cubre desde el kilómetro 0 y así estarás tranquilo en todo momento. A continuación te mostramos las mejores compañías en ofrecer este servicio.

  1. Axa: la mejor asistencia en carretera en el extranjero
  2. Qualitas Auto: la asistencia en carretera más rápida
  3. Generali: asistencia en carretera con reparaciones in situ

1. Axa: la mejor asistencia en carretera en el extranjero

La asistencia en carretera de Axa es de dos tipos (Estándar y Completa) e incluye una ampliación de la para el extranjero. Con ello, asistencia en carretera de esta compañía es desde el kilómetro 0 e incluye garantías como la reparación in situ, remolque del coche hasta un taller de la marca, abandono del vehículo por accidente o avería y gastos de custodia hasta un máximo de 125€/siniestro.

Además, otro de los pros de esta compañía es que también te permite hospedarte en un hotel durante la reparación del vehículo averiado. Sin duda alguna, podemos decir que tiene una de las mejores asistencias en carretera de todo el sector.

Qué destacamos de la asistencia en carretera de Axa
✅ Lo mejor ❌ Lo peor
Todas sus modalidades de seguro de coche incluyen asistencia en carretera desde el kilómetro 0 para el vehículo y las personas El remolque del vehículo alcanza un máximo de 100 kilómetros desde el lugar del accidente
Los seguros con asistencia en carretera en Axa cubren en España y en el extranjero y están disponibles las 24 horas El tiempo de espera en algunos municipios en los que Axa tiene menos efectivos puede ser más alto
Nuestra opinión experta

La asistencia en carretera de Axa es la más completa porque incluye atención en España y también fuera del país las 24 horas del día, además de algunos de los mejores servicios del mercado. Sin duda, una opción a tener muy en cuenta.

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Alberto RodríguezRedactor especializado en Seguros

2. Qualitas Auto: la asistencia en carretera más rápida

La cobertura de asistencia en carretera de Qualitas está incluida en todas sus pólizas desde el kilómetro 0. Además, también incluyen la reparación in situ siempre que sea posible, el remolque hasta un taller de la firma, la asistencia a las personas y el transporte de animales domésticos en caso de avería o accidente.

Uno de los pros más interesantes de esta compañía es que te garantiza que contarás con asistencia en carretera en menos de 45 minutos. Desde que reciban todos los datos, se iniciará el contador y si tardan más de este plazo, te compensarán con 100€.

Qué destacamos de la asistencia en carretera de Qualitas
✅ Lo mejor ❌ Lo peor
Compromiso de llegada de la grúa en menos de 45 minutos o te dan 100€ Tiene un período de carencia de siete días para averías en la modalidad General
Incluye asistencia y transporte de animales domésticos hasta 75 kilos en caso de avería o accidente El remolcado del coche hasta un taller hasta 100 kilómetros

Antes de contratar un seguro de coche por su cobertura de asistencia en carretera es muy vital conocer sus límites, especialmente a partir de qué kilómetro estás cubierto y la limitación del remolcado.

Conoce el precio de tu seguro de coche con asistencia en carretera

3. Generali: asistencia en carretera con reparaciones in situ

Dentro de los mejores seguros con asistencia en carretera, es necesario mencionar a Generali. Su servicio es 24 horas y cubre al asegurado en caso de avería durante un viaje, calentamiento del motor o descarga de la batería. Esto es especialmente útil tanto para los coches eléctricos como los híbridos.

Uno de sus puntos fuertes es que incluye asistencia en carretera también en el extranjero. Además, si llevas tu auto a uno de sus talleres, contarás con un gran abanico de servicios gratuitos, como el lavado y aspirado del coche o la puesta a punto de líquidos refrigerantes y limpiaparabrisas.

Qué destacamos del seguro con asistencia de Generali
✅ Lo mejor ❌ Lo peor
Generali ofrece reparaciones in situ, incluidos los pinchazos o la descarga de la batería Las limitaciones de algunas coberturas como el remolcado del vehículo
Gestiona y lleva el seguimiento de tu parte a través de la App Mi Generali No incluye el remolcado si no contratas la cobertura opcional

Es muy importante que te fijes en que la asistencia en carretera del seguro sea desde el kilómetro 0 tanto para el vehículo como para los ocupantes. De esta manera, aunque esté cerca de tu domicilio, la aseguradora pondrá los medios necesarios para que regresen a tu domicilio sin coste alguno.

¿Quieres un presupuesto personalizado?

¿Qué es la asistencia en carretera?

La asistencia en carretera es un servicio que suele venir incluido de serie en las pólizas de auto. Éste consiste en prestar ayuda a un conductor cuando haya sufrido algún tipo de siniestro o incidencia.

Uno de los puntos más importantes, como te comentábamos más arriba, es que la asistencia en carretera sea 24 horas y desde el kilómetro 0. De esta manera, podrás asegurarte de recibir asistencia en cualquier momento y lugar (1) .

Nuestra opinión experta

La mejor asistencia en carretera te protegerá independientemente de la hora y del sitio en el que te encuentres. Además, ésta no debería depender del tipo de póliza (básica, ampliada o a todo riesgo) que tengas contratada.

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Alberto RodríguezRedactor especializado en Seguros

¿Qué cubre el seguro con asistencia en carretera?

La cobertura de asistencia en carretera del seguro es una de las prestaciones más importantes que debe incluir tu póliza de seguro de automóvil. Las principales garantías asociadas a la asistencia en carretera son:

  • Remolcaje por avería o accidente
  • Recate del auto en vías no convencionales
  • Reparación o sustitución de ruedas
  • Envío de gasolina
  • Obtención y envío del duplicado de llaves
  • Transporte de heridos
  • Estancia en hotel hasta reparación del coche
  • Reparación in situ
  • Gastos de custodia del vehículo
Nuestra opinión experta

Durante un viaje, cualquier vehículo puede sufrir algún imprevisto en forma de avería que impida seguir con el viaje. En estos casos, el conductor deberá contactar con su aseguradora para que le envié una grúa. Si viajas con otras personas no te olvides de indicar cuantos sois, si lleváis maletas o animales domésticos.

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Alberto RodríguezRedactor especializado en Seguros

En qué fijarte sobre la asistencia en carretera de un seguro de coche

Aunque la amplia mayoría de pólizas de coche traen consigo la asistencia en carretera, no todas ofrecen el mismo servicio. Por este motivo, te recomendamos que prestes especial atención a los siguientes apartados para que consigas un producto que realmente te cubra cuando lo necesites.

Distancia de servicio

Si bien es común que la compañía aporte asistencia desde el kilómetro 0 al vehículo, sube hasta el km 25 para las personas que viajan dentro de él. Con ello, es posible encontrar opciones muy interesantes que cubran tanto al auto como a los ocupantes desde el primer momento.

Grúa

En cuanto al servicio de grúa que se incluye en la cobertura de asistencia en carretera, la gran diferencia entre aseguradoras es el tiempo que tarda en llegar al sitio en el que estés. Lo más frecuente es que las aseguradoras se comprometan a llegar entre 30 y 60 minutos después de tu aviso. De hecho, algunas compañías compensan económicamente a sus aseguradoras si tardan más del tiempo prometido.

Reparaciones en el mismo lugar

Normalmente, una aseguradora permitirá a sus asegurados contar con una asistencia en carretera que les solucione fallos comunes para que puedan seguir circulando. Hablamos, por ejemplo, de pinchazos, falta de gasolina o fallos de la batería.

Dentro de la batería, hablamos tanto de la que utilizan los motores de combustión como las versiones más sostenibles. En caso de que tengas un híbrido o un eléctrico, es interesante que dispongas de un servicio concreto para el posible recalentamiento de la batería y otros errores.

Cada año, son más los coches eléctricos en carretera, con una diferencia de casi 30.000 unidades matriculadas entre 2020 y 2022 (2) . Por ello, también es importante que estos conductores tengan una asistencia adecuada a sus vehículos.

Hasta dónde llegan

Por un lado, antes de contratar una póliza de auto, te recomendamos consultar cuál es el límite de remolcaje por parte de la aseguradora. En algunos casos será sin límite, hasta el taller más cercano, aunque no en todas las compañías se da esto.

Por otro lado, también es interesante que te informes sobre en qué tipo de vías podrás llamar a uno de los profesionales de la compañía para que te ayuden con tu incidencia. Si bien las carreteras convencionales (carreteras urbanas, autopistas...) siempre están contempladas, no siempre ocurre lo mismo con las vías no convencionales (caminos, zonas rurales...).


Compañías de asistencia en carretera

Dentro de las diferentes compañías de asistencia en carretera para España, puedes encontrar un diverso abanico de opciones. Desde Roams, te recomendamos que optes por las aseguradoras. ¿El motivo? Te brindan un servicio íntegro y sin sobrecostes.

En el caso de otro tipo de empresas, puede que tengas que contratar el servicio de asistencia 24 horas y cubrir por tu cuenta el coste de las reparaciones. Esto implicaría más trámites y, en definitiva, una problemática mayor.

Para que puedas comparar de un vistazo algunas de las mejores opciones del mercado, te incluimos una tabla a continuación. Todas las pólizas que se muestran traen consigo la garantía de asistencia en carretera, además de otros servicios unidos a ella.

Compañías con servicio de asistencia en carretera
Producto Asistencia en viaje Rotura de lunas Robo parcial de elementos fijos del vehículo Incendio parcial del vehículo Seguro accidentes conductor Siniestro total por accidente Vehículo de sustitución Contacto
Seguro Reale Auto Terceros Ampliado Reale Seguros
Desde km 0 a vehículo y ocupantes
100% coste de la reparación
100 % coste de la reparación
100 % coste de la reparación
Hasta 90.000€
Valor a nuevo 2 primeros años y valor venal mejorado a partir del 2º año (opcional)
Hasta 28 días desde el 7º día
Seguro Coche a Terceros Lunas Caser
Desde km 0 a vehículo y ocupantes
100% coste de la reparación
No incluido coste de la reparación
100 % coste de la reparación
Hasta 60.000€
No incluido
Hasta 15 días
Seguro de coche Terceros Ampliado Pelayo
Desde km 0 a vehículo y 25 km a los ocupantes
100% coste de la reparación
100 % coste de la reparación
100 % coste de la reparación
Hasta 30.000€ (ampliable a 100.000€)
No incluido
Hasta 17 días
Seguro a Terceros Ampliado Mapfre
Desde km 0 a vehículo y ocupantes
100% coste de la reparación
100 % coste de la reparación
100 % coste de la reparación
Hasta 30.000€
No incluido
Hasta 15 días
Seguro de coche Terceros con Lunas Allianz Direct
Desde km 0 a vehículo y ocupantes
100% coste de la reparación
No incluido coste de la reparación
No incluido coste de la reparación
Hasta 20.000€ (ampliable a 60.000€)
No incluido
Hasta 30€/día durante 15 días
Seguro de coche a Terceros Ampliado Qualitas Auto
Desde km 0 a vehículo y ocupantes
100% coste de la reparación
100 % coste de la reparación
100 % coste de la reparación
Hasta 15.000€ (ampliable a 50.000€)
No incluido
Hasta 30€/día durante 10 días
Seguro de coche a Terceros Ampliado MMT Seguros
Desde km 0 a vehículo y 30 km para los ocupantes (cobertura opcional)
100% coste de la reparación
100 % coste de la reparación
100 % coste de la reparación
Hasta 37.565€ (cobertura opcional)
Valor a nuevo primer año y valor venal a partir del 2º año (opcional)
Hasta 5 días
Fuente: Roams, empleando su comparativa de productos a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas. Se muestran los mejores seguros de auto. Ordenados por mejor producto. Actualizado a 14 de febrero de 2024.

Preguntas frecuentes del seguro de coche con asistencia en carretera

¿Me cubre la grúa el seguro desde casa al taller?

La grúa la cubre el seguro desde casa al taller según la cobertura que tengas contratada. Revisa tus condiciones particulares para ver si está incluido este servicio y en qué condiciones te lo presta.

¿Me suben el seguro por llamar a la grúa?

El precio del seguro puede subir por llamar a la grúa, aunque dependerá de la aseguradora y las condiciones que incluya tu seguro. Lo más habitual es que sí suba el precio por utilizar este servicio.

¿Es mejor asistencia en carretera o vehículo de sustitución?

Una de las principales ventajas de la cobertura de asistencia en carretera es la oportunidad que las aseguradoras ofrecen al cliente de tener un vehículo de sustitución con el seguro de coche en caso de que quede averiado o siniestro total por un período prolongado. Esta cobertura es habitual en los seguros de coche de precios más elevados, ya que es una gran oportunidad que soluciona problemas de movilidad muy importantes para sus clientes.

¿Qué es la asistencia en carretera desde el kilómetro 0?

La asistencia desde el km 0 significa que dará igual el lugar donde se produzca la avería y la distancia respecto al lugar de partida. Se prestará la atención sin importar este factor. Algunas compañías ponen límites mínimos de distancia en sus coberturas, lo que dificulta la atención al vehículo si sufre una avería cerca de casa.

¿Qué cubre el seguro de asistencia en viaje en coche de alquiler?

La mayoría de los seguros que tienen los coches de alquiler solo cubren las garantías más básicas. Aun así, la asistencia en carretera suele estar incluida o si no es así, probablemente puedas añadirla

Fuentes del artículo
  1. Albaladejo, B. Crecen durante el verano las asistencias en carretera. Asitur Focus. https://asiturfocus.es/datos-y-estadisticas/crecen_las_asistencia_en_carretera/
  2. Vehículos eléctricos: matriculaciones en España 2013-2022. Statista. Consultado en https://es.statista.com/estadisticas/729638/numero-anual-de-vehiculos-electricos-matriculados-espana/
Nuestra metodología
Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de seguros se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en seguros.

Personas que han participado en este post:

Alberto RodríguezRoams
Actualizado por Alberto Rodríguez

Alberto es periodista especializado en entorno digital y datos. Experto en la redacción SEO, lleva 4 años escribiendo en medios de comunicación digitales. Alberto se declara friki de todo aquello que le apasiona: el cine, los videojuegos y el deporte. Sus must actuales: The Last of Us, sus vinilos y mejorar el rendimiento de su tarjeta gráfica.

Nadia Pérez
Editado y revisado por Nadia Pérez