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Hombre realizando llamada telefónica a su seguro para recibir asistencia de viaje

Seguro de asistencia en viaje: contratar, coberturas y coste

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Benjamín Pelaz

Benjamín Pelaz Entrada actualizada el martes, 14 de junio de 2022

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El seguro de asistencia en viaje es una póliza de seguro de viaje que te protege frente a la pérdida del equipaje, asistencia médica o repatriación para que el viaje sea el mejor posible.

¿Qué es un seguro de asistencia en viajes?

El seguro de asistencia en viajes es una póliza de asistencia en viaje que te cubre cualquier situación que te ocurra durante tu viaje: enfermedad, pérdida de equipaje, retrasos en tus transportes o un alojamiento de emergencia. Ten en cuenta que el seguro de asistencia en viaje en el extranjero o para Europa lo tienes que contratar antes de la salida.

Ahora que ya sabes la definición del seguro de asistencia en viaje, nunca debes olvidar que muchas de las coberturas del seguro de asistencia en viaje internacional están vinculadas a la compra de un billete de transporte. Para curarte en salud y evitar problemas, lo mejor es que tengas la póliza del seguro de viaje al mismo tiempo que los billetes.

Por ejemplo, si vas a utilizar el transporte aéreo y no quieres contratar un seguro de vuelo, puedes utilizar el seguro de asistencia en viaje en Europa y el resto del mundo.

El seguro o póliza de asistencia en viaje es muy recomendable si viajas fuera de la Unión Europea ya que, si estás en cualquiera de los países comunitarios te pueden atender con la Tarjeta Sanitaria Europea pero si estás fuera de la UE no te servirá de nada.


¿Qué cubre el seguro de asistencia en viaje?

El seguro de asistencia en viaje cubre los bienes, la salud y los problemas legales de las personas incluidas en el seguro de viaje. Para ver qué cubre la asistencia en viaje de tu póliza puedes ponerte en contacto con tu aseguradora o leer las condiciones generales de tu póliza de asistencia en viaje.

Algunas de las coberturas incluidas en el seguro de asistencia en viaje son:

  • Asistencia médica por enfermedad o accidente
  • Gastos por alargamiento de la estancia
  • Gastos por regreso anticipado
  • Medicamentos
  • Tratamientos de odontología
  • Seguro de viaje con repatriación por enfermedad o fallecimiento
  • Asistencia legal
  • Asistencia en caso de robo o extravío de documentación
  • Pérdida o robo de equipajes

Vayas donde vayas ten en cuenta algunas recomendaciones como llevar la documentación completa (1) : el pasaporte, visados y carnet internacional de conducir.


El seguro de asistencia médica en viaje

Las coberturas médicas son una parte fundamental del seguro de asistencia sanitaria en tu viaje al extranjero. Una de las razones es el alto precio de los servicios médicos en otros países, especialmente fuera de la Unión Europea. Por ejemplo, es muy recomendable contratar un seguro de viaje a Estados Unidos con asistencia médica para evitar los altos precios de la sanidad en territorio estadounidense.

Ahora mismo, un buen seguro de asistencia sanitaria en viaje incluye coberturas frente al Covid-19 como la propia asistencia médica, la cancelación del viaje o la declaración de pandemia en tu país de origen. Aunque la situación sanitaria global ha mejorado, no está de más que tu seguro de viaje de asistencia médica en el extranjero te protega frente a posibles contagios y cuarentenas. Otras coberturas que deben incluirse en el seguro de asistencia sanitaria en viaje son:

  • Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar
  • Regreso anticipado por hospitalización de un familiar
  • Gastos de estancia en caso de fallecimiento
  • Desplazamiento de un familiar en caso de fallecimiento
  • Repatriación del resto de asegurados

Una de las garantías imprescindibles del seguro médico temporal de asistencia sanitaria en viaje es el desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización superior a cinco días y sus gastos de estancia.


Dónde contratar un seguro de viaje con asistencia al viajero

Puedes contratar un seguro de viaje con asistencia al viajero en la mayoría de aseguradoras, aunque no es igual en Mapfre que en Santalucía o en compañías especializadas en viajes como Chapka, Heymondo, Intermundial o Iati. Cualquiera de estas compañías puede ofrecerte el mejor seguro de asistencia en viaje del mercado.

Para solicitar asistencia en Chapka tienes que llamar por teléfono. Ten en cuenta que cada cobertura incluida en los seguros de viaje de Chapka tienen una forma y plazos para comunicar un siniestro. En cualquier caso, recuerda que siempre puedes llamar al teléfono de Chapka Seguros y contactar con el servicio de atención al cliente.

¿Necesitas un seguro para tu viaje? Contrátalo aquí

El seguro de viaje de Heymondo incluye un servicio de asistencia en viaje 24 horas gracias a la aplicación móvil para clientes. La App de Heymondo es gratuita y te permite notificar incidencias, gestionar tu seguro de viaje y un chat médico 24 horas.

La asistencia incluida en el seguro de viaje de Intermundial tienes que solicitarla desde la App de Intermundial y hacer clic en Funcionalidad de Asistencia. Si lo prefieres, puedes llamar por teléfono en cualquier momento del día.

Para solicitar la asistencia del seguro de viaje de Iati llama por teléfono, escribe a iatimedicos@arag.es o accede desde la aplicación móvil de Iati. Si no te gustan estas tres opciones puedes escribir por WhatsApp.

La aplicación móvil de Heymondo, Intermundial e Iati es gratuita y puedes descargarla en Google Play y en la Apple Store.

Asistencia del seguro de viaje
Seguro App
Seguro de viaje Chapka No
Seguro de viaje Heymondo
Seguro de viaje Intermundial
Seguro de viaje Iati

Cómo contratar un seguro de asistencia en viaje barato

El seguro de asistencia en viaje es barato si pagas entre 20 y 50€/mes por tu seguro de viaje que incluya esta garantía. Ten en cuenta que el coste va a variar mucho según la duración del viaje o el número de asegurados. No influye tanto porque añadas o no esta cobertura ya que la mayoría de compañías la tienen incluida en sus condiciones generales.

En comparación con otras pólizas como el seguro de coche o el seguro de hogar, el precio del seguro con asistencia en viaje es barato. Recuerda que cuando vas a contratar un seguro de viaje no solo debes fijarte en cuánto cuesta, sino que es clave mirar bien las coberturas que incluye y, sobre todo, los límites que alcanza.

Si tienes un problema de salud y tus gastos médicos están cubiertos hasta el millón de euros vas a estar muy bien protegido. Sin embargo, si esta cobertura del seguro de asistencia en viaje solo alcanza los 100.000€ quizás te toque poner dinero de tu bolsillo en función del país y la atención que recibas.

Precio del seguro de asistencia en viaje
Seguro Precio
Seguro Cap Trotamundos de Chapka Desde 44€/mes
Seguro de viaje IATI Escapadas Desde 44€/mes
Seguro de viaje Heymondo Desde 50€/mes
Seguro de viaje Go Easy de Intermundial Desde 59€/mes

Recuerda que el precio del seguro de asistencia en viaje es personalizado y que cada aseguradora puede ofrecerte uno distinto. No solo pienses en cómo conseguir un seguro de viaje lo más barato posible, porque si tienes algún problema te vas a arrepentir.


Seguro de cancelación y asistencia en viaje

El seguro de cancelación y asistencia en viaje te permite acceder a la atención médica o legal que necesites y recuperar el dinero de tus reservas si no puedes ir. Lo más importante cuando contratas una póliza de anulación de viaje es que conozcas las causas o razones por las que puedes cancelar tu viaje y no perder el dinero invertido.

Ten en cuenta a la hora de elegir tu póliza, que no todos los seguros de cancelación incluyen asistencia médica o sanitaria en viaje, ni todas las pólizas de asistencia en viaje tienen cancelación. Si quieres estar lo más protegido posible, puedes optar por un seguro de cancelación con asistencia en viaje.

Por ejemplo, si vas a viajar por España o un país de la UE quizás solo te interese contratar un seguro de cancelación, porque vas a poder tener la asistencia médica que necesites gracias a la sanidad pública o la Tarjeta Sanitaria Europea. Si tienes previsto visitar Marruecos, Cuba o Japón es más recomendable contratar un seguro de cancelación y asistencia en viaje porque además de proteger todos los billetes que hayas comprado vas a estar cubierto si necesitas atención médica.

Las principales causas por las que puedes cancelar un viaje y recuperar tus gastos son motivos familiares, de salud, laborales, por requerimiento de organismos oficiales o incluso daños en tu hogar.


Tarjeta Sanitaria Europea y el seguro con asistencia en viaje

Aunque pueden parecer dos conceptos similares, la Tarjeta Sanitaria Europea o TSE y el seguro con asistencia en viaje son muy diferentes. Ten en cuenta que la Tarjeta Sanitaria Europea no es un sustituto del seguro de viaje: solo cubre los gastos médicos en el extranjero, pero no otros problemas del viaje como la repatriacin.

La principal limitación de la Tarjeta Sanitaria Europea es que solo funciona en los países de la Unión Europea, Noruega, Islandia, Liechtenstein y Suiza. Por el contrario, puedes contratar un seguro con asistencia en viaje para visitar casi cualquier país.

La Tarjeta Sanitaria Europea no es una alternativa al seguro de viaje, ni cubre los gastos si viajas con la finalidad expresa de recibir tratamiento médico.

Recuerda que solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea no tiene coste, pero esto no garantiza la gratuidad del servicio en todos los países. En algunos estados de la UE la asistencia sanitaria no es gratuita siempre y en esos casos tendrás que pagar los servicios. Si tienes que pagar la atención sanitaria la autoridad sanitaria local se encargará de reembolsártelo a tu regreso.


Asistencia en viaje en un seguro de coche

La asistencia de viaje es una cobertura fundamental del seguro de coche y te permite estar protegido ante cualquier incidencia en tu vehículo durante el viaje. Una de las ventajas de la garantía de asistencia en viaje del seguro de coche es que no solo te sirve si estás de vacaciones, sino que te presta atención si por ejemplo tienes un pinchazo y llegas tarde al trabajo.

Lo más importante de la cobertura de asistencia en viaje del seguro de coche es la distancia desde la que presta el servicio. Aunque la mayoría de aseguradoras ofrecen asistencia en viaje desde el kilómetro 0 o residencia habitual del asegurado, otras prefieren imponer una distancia mínima. Por ejemplo, el seguro de coche de Plus Ultra tiene asistencia en viaje desde el kilómetro 0, pero el seguro de coche de Reale presta asistencia en viaje a los 15 kilómetros. Recuerda que para que el seguro de asistencia en viaje para tu coche sea lo más perfecto posible tiene que incluir un buen servicio de grúa.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
Es fundamental incluir la asistencia en viaje o en carretera en el seguro del coche, sobre todo si es desde el kilómetro 0. Esta garantía nos salvará si nos quedamos tirados y las más protectoras pueden incluso tener servicio de reparación en el lugar de la avería.
foto del autorBenjamín Pelaz

Asistencia en viaje en aseguradoras de coche

No todos los seguros de coche ni compañías cubren de la misma manera la asistencia en viaje en su póliza de auto. A continuación vas a ver algunos ejemplos de aseguradoras y cómo trabajan la cobertura de asistencia en viaje.

Aseguradoras con asistencia en viaje del seguro de coche
Cobertura Seguro de coche Mutua Madrileña Seguros de coche de Mapfre Atlantis seguros de coche Seguros de coche Axa
Reparación in situ Sí, si es posible en 30' No
Remolque del vehículo Hasta el taller más próximo Hasta el taller más cercano Opcional Hasta el taller más cercano
Asistencia a las personas Hotel y traslado Hotel, traslado, desplazamiento de familiar y gastos médicos No, si excede el número de ocupantes
Rescate del vehículo Hasta 1.000€ Hasta 350€

Asistencia en viaje del seguro de coche Mutua Madrileña

El seguro de coche de Mutua Madrileña aplica la cobertura de asistencia en viaje siempre que se trate de una vería, pérdida de llaves, pinchazo, falta de combustible u otro motivo.

Uno de los mejores aspectos de la póliza de coche de la Mutua Madrileña es que siempre realizará traslado del vehículo hasta un taller, y en ocasiones es posible elegir uno de tu confianza. La única diferencia es que la distancia al domicilio del asegurado:

  • Si el incidente se ha producido a menos de 100 kilómetros del domicilio del asegurado, el traslado se hará hasta el taller más cercano al suceso
  • Si se ha producido a un máximo de 25 kilómetros, el traslado se hará hasta el taller concertado o de su libre elección
  • Si se produce a más de 100 kilómetros el traslado será hasta el taller más próximo

Qué cubre la asistencia en viaje del seguro de coche Mapfre

El seguro de coche de Mapfre incluye el remolque del coche hasta el taller más cercano. Uno de sus puntos fuertes es que esta cobertura está incluida en todas las pólizas de coche de Mapfre.

Si tienes tu coche con seguro de Mapfre debes saber que la cobertura de asistencia en viaje incluye la asistencia a las personas. También vas a contar con la garantía de rescate del vehículo, por si se ha caído a algún lugar de difícil salir por tus propios medios.

Seguro de coche de Atlantis y la asistencia en viaje

El seguro de coche de Atlantis destaca por la asistencia en viaje que presta a las personas. Puede ser de tres tipos: a los ocupantes enfermos o heridos, en caso de fallecimiento y a los acompañantes. Algunas de las coberturas más destacadas son:

  • Traslado de enfermos al centro hospitalario más adecuado acompañados por un familiar
  • Gastos de estancia en hotel tras hospitalización, hasta 10 días
  • Gastos médicos en el extranjero, hasta 6.500€
  • Repatriación
  • Regreso anticipado del asegurado en caso de fallecimiento de un familiar en España
  • Pérdida o robo de equipaje
  • Transmisión de mensajes urgentes

Cómo cubre la asistencia en viaje el seguro de coche Axa

El seguro de coche de Axa se encarga de facilitar los medios para la reparación del vehículo en el mismo lugar en el que ha ocurrido el incidente, siempre que se pueda. Eso sí, ten en cuenta que es el asegurado quien se hará cargo del coste de las piezas de recambio que necesites.

Si no es posible la reparación in situ, Axa se encarga del traslado hasta el taller más cercano designado por la propia aseguradora. Ten en cuenta que el ámbito geográfico no es infinito y estará pactado en las condiciones particulares del seguro de coche. Además, Axa te ayuda a rescatar tu vehículo si en el accidente ha caído a un desnivel o ha volcado hasta un límite de 350€/siniestro.


Preguntas frecuentes del seguro de asistencia en viaje

¿Cuál es la diferencia entre seguro de viaje y asistencia al viajero?

La diferencia entre el seguro de viaje y la asistencia al viajero es que el primero es un tipo de seguro que incluye varias coberturas, mientras que la asistencia al viajero es una de esas garantías del seguro de viaje.

¿Qué es un seguro de asistencia en viaje para estudiantes?

El seguro de asistencia en viaje para estudiantes es una póliza de viaje que cubre actos médicos y el equipaje de los estudiantes, y en algunos casos los gastos de estancia del acompañante si el asegurado fuera hospitalizado.

¿Qué cubre el seguro de asistencia en viaje para trabajadores?

El seguro de asistencia en viaje para trabajadores cubre la asistencia médica durante los viajes de negocios o por motivos laborales que realicen los profesionales de la empresa.

¿En qué continente se producen más accidentes muy graves por un viaje?

África es el continente en el que se producen más accidentes muy graves con motivo de un viaje. Le siguen Asia, Oceanía, América y Europa.

¿En qué países puedo conducir con el carnet español sin sacar el internacional?

Puedes conducir con tu carnet español sin sacar el internacional en todos los países de la Unión Europea, en los países del Espacio Económico Europeo y en los países con los que España tiene tratados bilaterales como Marruecos, Serbia, Túnez, Turquía o Ucrania.

¿Qué significa asistencia en viaje desde el kilómetro 0?

La asistencia en viaje desde kilómetro 0 significa que tu seguro cubrirá cualquier asistencia que necesites sin establecer ninguna restricción mínima de distancia.

¿Qué información incluye la Tarjeta Sanitaria Europea?

La información que contiene la Tarjeta Sanitaria Europea es el nombre completo, el número de identificación personal y la fecha de nacimiento del titular. No incluye datos médicos del titular.

Fuentes del artículo

  1. Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación. (s. f.). ¿Qué debo hacer antes de viajar al extranjero? Recuperado 23 de febrero de 2022, de http://www.exteriores.gob.es/portal/es/serviciosalciudadano/siviajasalextranjero/paginas/quedebohacerantesdeviajaralextranjero.aspx. ¿Qué debo hacer antes de viajar al extranjero? Recuperado 23 de febrero de 2022, de http://www.exteriores.gob.es/portal/es/serviciosalciudadano/siviajasalextranjero/paginas/quedebohacerantesdeviajaralextranjero.aspx
  2. Unespa. (n.d.). Informes. Unespa. Retrieved February 24, 2022, from https://www.unespa.es/que-hacemos/publicaciones/informes/
  3. DGT. (n.d.). Permiso internacional. Retrieved February 23, 2022, from https://sede.dgt.gob.es/es/permisos-de-conducir/permiso-internacional/

Benjamín Pelaz Benjamín Pelaz Benjamín es licenciado en Periodismo con 10 años de experiencia como redactor web, prensa y agencias de comunicación. En Roams se ha convertido en experto sobre seguros de todo tipo y servicios de instalación de alarmas. Benjamín también es deportista, por lo que es especialista en seguros de nicho como los seguros para bicis y otros dispositivos.